¿Deberías incluir ’emojis’ en tus mensajes laborales?

¿Eres de esas personas que incluyen en sus correos electrónicos caritas sonrientes, emojis o emoticons? ¿Te preguntaste alguna vez si es adecuado agregarlos en correos a tus supervisores, o colegas de trabajo?

Según una encuesta realizada por la empresa de personal Robert Half, el 61% de los directivos entrevistados cree que está bien hacerlo en ciertos casos; mientras que el 39%, o cuatro de cada 10 directivos, consideran que incluir emoticons no es profesional. El 59% de los empleados dijo  usarlos muy poco, casi nunca.

Las comunicaciones e intercambios digitales no tienen “tono” y es común que se malinterpreten los mensajes o la actitud detrás de las palabras. Por ello, muchas personas recurren a caritas y emoticons que las ayuden a transmitir sus sentimientos. Pero en ciertas circunstancias, incluir un emoji en un correo laboral, puede ser visto como poco profesional.

Compartimos algunas sugerencias para considerar, antes de recurrir a las caritas sonrientes:

• Usa tus palabras. Si no estás seguro de cómo van a interpretar el emoji, mejor no lo uses y escribe lo que quieras trasmitir. Si escribir no es tu fuerte, opta por un llamado teléfonico o una reunión cara a cara. No uses las caritas a menos que estés seguro de que no serán mal interpretadas.
• Limita su uso. Quizás una carita o dos pueden pasar desapercibidas o darle un tono amistoso a tu mensaje, pero no insisitas en usarlas hasta el punto que se conviertan en una distracción molesta.
• Considera la situación. Si en la empresa para la cual trabajas existe una atmósfera casual, nadie va a ofenderse. Pero si ninguno de tus colegas lo hace, o sí se trata de un mensaje formal, evita incluirlas.

Hay caras y caras

Según la encuesta sobre el uso de emoticons, algunos signos son aceptados más que otros.

• El 21% de los encuestados dijo que usar la carita sonriente era divertido.
• El 40% indicó que la manito de OK estaba bien, pero sólo en ciertas circunstancias
• El 39% dijo que incluir un pulgar hacia abajo (thumbs down) no era profesional.

Entre aquellos que admitieron incluir caritas y emojis en sus comunicaciones:

• El 26% dijo usarlos ocasionalmente y opinó que no eran muy profesionales.
• El 19% confesó usarlos todo el tiempo, porque ayudan a transmitir los sentimientos detrás del mensaje.
• El 22% dijo que si bien los usaban, los limitaban  a comunicaciones casuales con otros colegas, y no los incluían en comunicaciones con sus supervisores.
• El restante 33% respondió que nunca incluían caritas y preferían describir sus sentimientos con palabras.