El 20 por ciento de los pacientes de cáncer que atiende el hospital City of Hope es de origen latino y su opinión es muy valorada en ese centro de asistencia médica.
Una de las formas en que los pacientes y sus familias dan a conocer sus necesidades es a través del Concilio Hispano de City of Hope, un grupo compuesto de pacientes de cáncer y sus familiares, quienes se reúnen para identificar sus inquietudes y necesidades como pacientes del hospital e informar a sus administradores.
Mayra Serrano, vicepresidente del Concilio Hispano de City of Hope, señala que el grupo se fundó en el año 2011 y desde entonces ha jugado un papel muy importante en la creación de programas que apoyan cultural y lingüísticamente a los pacientes, sus familias y las personas que los cuidan.
Su misión, resalta Serrano, es “mejorar la experiencia completa de los pacientes y las familias para los hispanos de City of Hope a través de la educación, la traducción y la información sobre recursos y servicios para mejorar las relaciones entre el hospital y las familias”. Unas 15 personas conforman actualmente el concilio, las cuales se reúnen una vez al mes.
“Son personas que han sido pacientes de City of Hope y que quieren mejorar esa experiencia para otras personas de habla hispana. La idea es mejorar la calidad de servicios de esa población en el hospital, especialmente en español”, dijo Serrano. “Los pacientes y familiares son los encargados de llevar a cabo el ‘trabajo’ y nosotros estamos solo como apoyo”, añadió.
Algunos de esas mejoras han sido la elaboración de un mapa del hospital en español, clases de orientación de nuevos pacientes en ese idioma y el aumento del personal bilingüe. También han contribuido con la elaboración de una página web en español para informar a la comunidad latina sobre los servicios del hospital y otros temas de salud en general.
Serrano también forma parte del Centro de Alianza Comunitaria para la Investigación y Educación (CCARE) como intervencionista comunitaria. Su departamento, señala Serrano, tiene planificado entrenar a los del concilio para motivar a los latinos a que se integren a los grupos de estudios clínicos.
Concilio Hispano de City of Hope
City of Hope, 1500 East Duarte Road, Duarte, CA 91010-3000
626-256-4673
800- 826-4673
http://espanol.cityofhope.org/ Pages/default.aspx
