Abuelita de 89 años es obligada a acudir en camilla al banco para recibir su pensión
Personal del banco no dejó otra opción a la anciana para renovar la tarjeta donde recibe su pensión
La anciana llegó a bordo de una ambulancia de la Cruz Roja a la sucursal de la institución financiera Crédito: PEDRO PARDO | AFP / Getty Images
En una de las muchas situación que parecen solo pasar en México, una anciana de 89 años tuvo que acudir con todo y camilla a una sucursal bancaria a hacer un trámite relacionado con su pensión, ante la negativa del personal de la institución a atender a la familia de la mujer..
Una mujer que está por cumplir los 90 años, que tiene fractura de cadera, diabetes y otras enfermedades, fue prácticamente obligada por el personal de una sucursal del banco de Citibanamex en el estado mexicano de Tamaulipas a acudir a sus ventanillas para ser atendida.
Pese a todas sus enfermedades y molestias, Dolores Gómez Reyna, de 89 años, se vio en la necesidad de acudir a la sucursal bancaria, luego de que personal del banco negó la atención a sus hijos y nietos, que acudieron con una carta poder, para renovar su tarjeta bancaria con la que cobra su pensión.
Los familiares acusaron que el personal del banco obligó a que acudiera presencialmente a realizar el trámite de renovación del plástico que se le venció desde hace seis mese
Así, esta mañana la adulta mayor llegó a bordo de una ambulancia de la Cruz Roja a la sucursal de la institución financiera, donde ingresó en una camilla acompañada de sus familiares y bajo la supervisión de los paramédicos.
🧑🦳🚑 #Reynosa | Le llueven críticas a @Citibanamex por obligar a abuelita enferma a acudir en camilla a renovar la tarjeta de su pensión.
— Mundo Tamaulipas (@MundoTamaulipas) November 10, 2022
La abuelita, de 89 años de edad llegó en camilla hasta las instalaciones del @Citibanamex del bulevar Morelos de #Reynosa, #Tamaulipas. pic.twitter.com/iSTHAjf0Vo
Por si obligarla a acudir a la sucursal fuera poco, la abuelita tuvo que esperar afuera del banco por lo menos 20 minutos para que abrieran las puertas de la institución, manteniendo a doña Dolores bajo el inclemente sol.
El banco ya respondió
Horas después del incidente, Citibanamex informó que lamenta lo sucedido en el procedimiento de identificación de una de sus clientes en Reynosa, Tamaulipas, y se comprometió a evitar que se repitan este tipo de situaciones.
“El caso ya fue resuelto. Ofrecemos una disculpa por lo ocurrido. Continuamos trabajando para evitar que situaciones como ésta se repitan”, agregó la institución financiera.
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