Ahora tendrás que pagar $14 dólares al mes si quieres utilizar estas funciones de WhatsApp

Meta ha lanzado una nueva funcionalidad para usuarios de WhatsApp Business en Brasil, India, Indonesia y Colombia: la verificación de cuentas a través de una suscripción mensual de $14 dólares. Este servicio, conocido como Meta Verified, permitirá a los negocios obtener la insignia de verificación azul, similar a la que ya se utiliza en otras plataformas de Meta como Facebook e Instagram.

¿Qué es Meta Verified?

Meta Verified es una suscripción mensual que brinda a los negocios la capacidad de autenticar su identidad en WhatsApp Business mediante una verificación con identificación gubernamental. Esta verificación no solo agrega una insignia azul a la cuenta del negocio, sino que también incluye protección contra la suplantación de identidad y un soporte de cuentas mejorado.

Beneficios para los negocios

La introducción de Meta Verified tiene como objetivo aumentar la confianza de los consumidores en los negocios que utilizan WhatsApp para comunicarse y transaccionar. Al pagar por esta membresía, los comercios podrán autenticar su identidad mediante la verificación con una identificación gubernamental, lo que ayudará a los clientes a asegurarse de que están interactuando con una entidad legítima y no con un impostor. Además de la verificación, la suscripción incluye protección contra la suplantación de identidad y un soporte de cuentas mejorado.

Además de la verificación de cuentas, Meta está implementando herramientas adicionales que pueden ayudar a mejorar la interacción entre negocios y clientes. Por ejemplo, la función Flows permitirá a las empresas crear experiencias personalizadas dentro de los chats, como la reserva de citas o la realización de pedidos sin salir de la conversación.

Expansión global de Meta Verified

Este servicio premium, que ya ha sido probado en otras regiones con buenos resultados, está diseñado para pequeños negocios que buscan consolidar su presencia en línea y ganar la confianza de una base de clientes más amplia. La implementación de Meta Verified en WhatsApp Business refleja una tendencia creciente en las plataformas de redes sociales y mensajería de ofrecer suscripciones pagadas para funciones avanzadas, algo que Meta ya ha explorado con sus otras propiedades digitales.

Proceso de Verificación

Para los negocios que decidan optar por esta suscripción, el proceso de verificación incluye la presentación de una identificación oficial que coincida con el nombre y la foto del perfil de la cuenta de WhatsApp Business. Una vez verificados, los negocios recibirán la insignia azul que indica su autenticidad. Esta medida es especialmente importante en mercados emergentes donde la confianza en las transacciones digitales aún está en desarrollo.

La estrategia de Meta con WhatsApp Business busca no solo mejorar la seguridad y la confianza, sino también proporcionar herramientas que hagan más eficientes las operaciones comerciales dentro de la plataforma. Con la expansión de los métodos de pago en chats y la posibilidad de personalizar las interacciones con los clientes, Meta apunta a hacer de WhatsApp una herramienta integral para negocios en mercados clave.

La introducción de la suscripción Meta Verified para WhatsApp Business es un movimiento significativo para Meta en su esfuerzo por monetizar sus plataformas de mensajería y mejorar la experiencia del usuario tanto para negocios como para clientes. Esta iniciativa promete ofrecer una mayor seguridad y confianza, lo que podría traducirse en una mayor lealtad y satisfacción del cliente en los mercados donde se está implementando inicialmente.

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