El ecosistema de Microsoft impulsa las iniciativas de nube e IA en México

Las empresas que buscan automatización, eficiencia y colaboración acuden en masa a las tecnologías avanzadas de Microsoft y los proveedores de servicios de su ecosistema, según indica un informe ISG Provider Lens^™

CIUDAD DE MÉXICO–(BUSINESS WIRE)–Microsoft y los socios de su ecosistema juegan un papel crucial en la rápida adopción de soluciones de nube e IA por parte de las empresas en México, según un nuevo informe de investigación publicado hoy por Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), empresa global de investigación y asesoramiento tecnológico centrado en IA.

El informe ISG Provider Lens^™ de 2025 sobre el ecosistema de IA y de nube de Microsoft (Microsoft AI and Cloud Ecosystem) para México revela que las empresas están migrando rápidamente a la computación en la nube. Los proveedores de servicios estiman que la adopción de soluciones en la nube está aumentando en más de un 25% anualmente y es probable que mantenga ese ritmo en 2026. El uso de la nube se ha extendido a funciones empresariales como recursos humanos y administración, acelerando la digitalización empresarial, según señala el informe.

“La computación en la nube se ha convertido en un importante catalizador del cambio en las empresas mexicanas”, comentó Bill Huber, socio de plataformas y soluciones digitales de ISG. “Las tecnologías avanzadas de IA de Microsoft Azure y los socios de su ecosistema están ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y acelerar la innovación”.

Aproximadamente la mitad de las empresas en México utilizan ampliamente la computación en la nube, según ISG. Las industrias más tradicionales del país, como la financiera, la salud y la manufactura, están adquiriendo mayor confianza en la migración a la nube. Los proveedores están instalando centros de datos regionales que ofrecen a las organizaciones mexicanas seguridad, resiliencia y tiempos de respuesta más rápidos. Si bien inicialmente las empresas adoptaron la infraestructura en la nube por su escalabilidad y disponibilidad, actualmente buscan aplicaciones basadas en la nube para mejorar directamente la productividad y los resultados comerciales.

Las herramientas de IA basadas en la nube, como ChatGPT, junto con el creciente uso de dispositivos móviles avanzados, han despertado un gran interés por parte del público en la IA en México, según el informe. A medida que los consumidores adoptan la IA, las empresas se ven forzadas a modernizar y digitalizar sus operaciones y ofrecer experiencias de cliente más atractivas. El enfoque decidido de Microsoft en la IA, por medio de Copilot y otras soluciones, le ha permitido penetrar en el mercado de soluciones basadas en IA. La compañía también está realizando importantes inversiones en México para mejorar la conectividad e impulsar la adopción de la IA, especialmente por parte de las pymes.

A medida que las organizaciones mexicanas migran a la nube, la demanda del paquete de productividad Microsoft 365 ha ido en aumento. Las pymes están adoptando la solución por su escalabilidad, al igual que las organizaciones de educación, salud, finanzas y manufactura. El auge del trabajo híbrido y la colaboración remota impulsado por la pandemia ha acrecentado la popularidad de Microsoft 365. Por su parte, la demanda de Power Platform, la solución de Microsoft para desarrollo low-code/no-code, que las empresas utilizan para automatizar procesos sin necesidad de conocimientos avanzados de programación, también está creciendo.

“México se ha convertido en un mercado dinámico para Power Platform a medida que las empresas adoptan la automatización empresarial”, afirmó Jan Erik Aase, socio y líder global de ISG Provider Lens Research. “Existe una fuerte competencia entre los proveedores por ofrecer soluciones Power Platform que satisfagan las necesidades locales”.

El informe también analiza otras tendencias del ecosistema de Microsoft en México, incluido el auge de los entornos híbridos multinube y la creciente demanda de servicios administrados de Azure.

Para obtener más información sobre los desafíos relacionados con Microsoft que enfrentan las empresas en México, junto con consejos de ISG sobre cómo hacerles frente, consulte el resumen ISG Provider Lens^™ Focal Points aquí.

El informe 2025 sobre el ecosistema de IA y de nube de Microsoft ISG Provider Lens^™ para México evalúa las capacidades de 33 proveedores en cuatro cuadrantes: servicios administrados para Azure, servicios de Microsoft 365, servicios de Power Platform y servicios de inteligencia artificial para las nubes de Microsoft.

El informe destaca a Accenture y DXC Technology como líderes en los cuatro cuadrantes. Capgemini, Kyndryl y SoftwareOne también lo son en tres cuadrantes cada uno. IBM, Logicalis, Softtek y TCS son líderes en dos cuadrantes cada uno. AlfaPeople, bSide, Infosys y Unisys son líderes en un cuadrante cada uno.

Además, NTT DATA es elegida Estrella en Ascenso —una empresa con una cartera prometedora y un alto potencial de futuro, según la definición de ISG— en dos cuadrantes. KIO, Migesa, Nubiral y Softtek también son nombradas Estrellas en Ascenso en un cuadrante cada una.

En el área de experiencia del cliente (CX), HCLTech fue nombrada la mejor empresa global de CX de ISG en 2024 entre los proveedores del ecosistema de Microsoft. HCLTech obtuvo las puntuaciones más altas de satisfacción del cliente en la encuesta Voice of the Customer (Voz del Cliente) de ISG, que forma parte del programa ISG Star of Excellence^™ , el reconocimiento más importante de calidad para la industria de tecnología y servicios empresariales.

El informe sobre el ecosistema de IA y de nube de Microsoft 2025 ISG Provider Lens^™ para México está disponible para suscriptores o para compra única en esta página web.

Acerca del informe ISG Provider Lens^™

La serie de investigación ISG Provider Lens^™ Quadrant es la única evaluación de proveedores de servicios de su tipo que combina investigación empírica basada en datos y análisis de mercado con la experiencia y las observaciones reales del equipo asesor global de ISG. Las empresas encontrarán una gran cantidad de datos detallados y análisis de mercado que les ayudarán a seleccionar los socios de abastecimiento adecuados, mientras que los asesores de ISG utilizan los informes para validar su propio conocimiento del mercado y hacer recomendaciones a los clientes empresariales de ISG. La investigación actualmente abarca proveedores que ofrecen sus servicios a nivel mundial, en toda Europa, así como en EE. UU., Canadá, México, Brasil, Reino Unido, Francia, Benelux, Alemania, Suiza, los países nórdicos, Australia y Singapur/Malasia, a los que se sumarán otros mercados en el futuro. Para obtener más información sobre la investigación ISG Provider Lens, visite este sitio web.

Acerca de ISG

ISG (Nasdaq: III) es una firma global de investigación y asesoría tecnológica centrada en IA. Socio de confianza de más de 900 clientes, incluidas 75 de las 100 empresas más importantes del mundo, ISG cuenta con una larga trayectoria en tecnología y servicios empresariales, y ahora está a la vanguardia del uso de la IA para ayudar a las organizaciones a alcanzar la excelencia operativa y un crecimiento más rápido. La firma, fundada en 2006, es reconocida por sus datos de mercado patentados, su vasto conocimiento de los ecosistemas de proveedores y la experiencia de sus 1600 profesionales en todo el mundo, que trabajan juntos para ayudar a los clientes a maximizar el valor de sus inversiones en tecnología.

El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.

Contacts

Prensa:

Laura Hupprich, ISG

+1 203 517 3132

laura.hupprich@isg-one.com