‘Apagón’ en United Airlines
La falla en sus computadoras crea retraso para de pasajeros
Empleados de United esperaban que las computadoras se reactivaran para continuar operaciones. Crédito: AP
NUEVA YORK N.Y. Un apagón informático en United Airlines retrasó a miles de viajeros el jueves y avergonzó a la aerolínea en un momento en que está intentando recuperarse de los fallos en el sistema que sufrió a comienzos del año.
La interrupción de dos horas detuvo los vuelos en la mañana en todo el mundo. De Los Ángeles a Londres, Boston a San Francisco, pasajeros frustrados enviaron comentarios sarcásticos sobre el fallo por twitter. Fue el tercer fallo importante en las computadoras de United este año.
“¿Alguien tiene una computadora Radio Shack o un ábaco para ayudar a United a arreglar su sistema?, escribió Lewis Franck, escritor de deportes motorizados que el jueves volaba desde Newark, N.J. a Miami para cubrir la última carrera de la temporada NASCAR.
En una llamada posterior con Franck agregó: ¿Qué pasó con el respaldo y el respaldo del respaldo?”. United dijo que el problema tecnológico se arregló a las 10:30 a.m. hora del Este.
Pero los retrasos en las primeras horas de la mañana fácilmente pueden provocar distorsiones en la red de una aerolínea durante el resto del día, incluso después de que la causa que lo provocó esté solucionada. Eso se debe a que después de que un avión está atrasado para un vuelo, puede ser difícil recuperar el tiempo perdido.
United no pudo decir de inmediato cuántos vuelos se retrasaron el jueves. Rahsaan Johnson, portavoz, dijo que unos pocos vuelos, si es que había algunos, se habían cancelado.
El problema era que los despachadores no pudieron enviar la información de vuelo a aproximadamente la mitad de los principales vuelos de United. Johnson confirmó que el problema afectó a los aviones que venían de United, que se fusionó con Continental en 2010. Los aviones que venían de Continental, y los vuelos regionales en United Express, no fueron afectados. Todos juntos operan unos 5,500 vuelos al día.
En agosto se retrasaron 580 vuelos y el sitio web no funcionó durante dos horas debido a un problema con una pieza de hardware de las computadoras.
