El requisito que ahora exige Zelle para que puedas enviar y recibir dinero
Desde el 1 de abril, Zelle solo funcionará a través de bancos, por lo que si usas su app independiente, deberás cumplir con un requisito obligatorio
El cambio de Zelle responde a la necesidad de fortalecer la seguridad de las transacciones y reducir el riesgo de fraudes. Crédito: Diego Thomazini | Shutterstock
Zelle implementó un cambio significativo en su servicio, a partir del 1 de abril de 2025. La plataforma ha decidido eliminar la opción de enviar y recibir dinero desde su aplicación independiente, obligando a los usuarios a utilizarla únicamente a través de bancos y cooperativas de crédito.
Desde ahora, si quieres seguir usando Zelle, deberás registrarte a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen este servicio dentro de sus propias aplicaciones.
Si no realizas este cambio, no podrás recibir ni enviar pagos hasta que completes tu inscripción en una institución financiera afiliada.
¿Por qué Zelle tomó esta decisión?
El cambio responde a la necesidad de fortalecer la seguridad de las transacciones y reducir el riesgo de fraudes. Al integrar el servicio directamente en los sistemas bancarios, se mejora la supervisión y se brinda una experiencia más segura y confiable para los usuarios.
Si aún usas la aplicación independiente de Zelle, es momento de hacer la transición para evitar interrupciones en tus pagos. Consulta con tu banco si ofrece el servicio y asegúrate de completar el registro antes de que sea demasiado tarde.
¿Qué pasa con tu cuenta y datos actuales?
Una de las dudas más comunes entre los usuarios es si deberán cambiar su dirección de correo electrónico o número de teléfono al hacer la transición a la app bancaria. Pero la respuesta es no, por lo que puedes seguir utilizando el mismo correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. que tenías registrado en la aplicación independiente de Zelle.
Sin embargo, hay una limitación importante: los contactos e historial de pagos no se transferirán automáticamente a la nueva cuenta en el banco o cooperativa de crédito. Esta información seguirá disponible en la app de Zelle hasta el 11 de agosto de 2025, pero después de esa fecha, ya no podrás acceder a ella.
