Southwest Airlines pide disculpas por empleada que se burló de una niña por su nombre
La aerolínea Southwest Airlines ha ofrecido una "disculpa sincera" luego de que un miembro de su tripulación se burlara del nombre de una niña llamada Abcde Redford
Luego de dos semanas sin responder a la queja de la madre, la aerolínea hizo públicas sus disculpas a la familia por el incidente. Crédito: Reuters
Tal vez sea un nombre poco común, pero a la madre de una niña de 5 años llamada Abcde no le hizo mucha gracia que se burlaran de su hija.
El incidente ocurrió hace varias semanas mientras Traci Redford y su hija Abcde (que se pronuncia ab-si-di) Redford tomaran un vuelo de la aerolínea estadounidense Southwest Airlines.
Ambas se encontraban abordado el avión camino a su casa en El Paso, Texas, desde un aeropuerto en California, cuando una tripulante se rió de la niña al tomar en su mano el boleto de abordaje donde se leía el nombre de la pequeña.
Redford aseguró a Buzzfeed News que la empleada también tomó una foto del boleto y la publicó en redes sociales.
“Alguien que lo vio en Facebook me lo informó y lo reportó a la aerolínea”, dijo.
Días después, Southwest se disculpó públicamente por el incidente y ofreció a la familia una “sincera disculpa”.
¿Por qué se ríe de mi nombre?
La madre de Abcde dijo a la emisora ABC7 que la aerolínea “no había hecho nada” durante dos semanas después de haber presentado una queja formal.
Según su testimonio, la empleada “comenzó a reírse, señalándome a mí ya mi hija, hablando con otros empleados”.
La niña le preguntó a su madre por qué se estaban burlando de ella.
“Me preguntó: ‘Mamá, ¿por qué se ríe de mi nombre?’ Y dije que no todas las personas son amables, lo cual es algo lamentable”, dijo Redford.
En una declaración a Buzzfeed News, el vocero de la aerolínea, Chris Mainz, dijo que la publicación en las redes sociales del empleado “no es indicativa del cuidado, respeto y civismo” que espera la aerolínea.
“Estamos muy orgullosos de extender nuestra hospitalidad de Southwest a todos nuestros clientes”, se lee en el comunicado.
Aunque pueda parecer muy poco común el nombre de Abcde, un sitio web de noticias y datos publicó un artículo en 2014 asegurando que en ese momento había 328 niñas en Estados Unidos llamadas así, según la Administración de la Seguridad Social.
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