Los grandes secretos de Costco para vender más que los demás
El modelo de negocios de la cadena es verdaderamente sorprendente
La tienda utiliza muy buenas tácticas para lograr grandes ventas. Crédito: Scott Olson | Getty Images
Muchos podrían decir que no es una buena época para las tiendas minoristas, ya que tan sólo en los últimos tres años, Sears tuvo que cerrar 142 de sus tiendas y Toys-R-Us se declaró en quiebra. Además J.C. Penney clausuró 200 sucursales, Payless ShoeSource 2,000 y RadioShack 1,000.
Muchos piensan que estas tiendas se vieron forzadas a cerrar por la llegada de Amazon. Sin embargo, estas cadenas comenzaron a tener problemas financieros simplemente porque no se supieron adaptar a los tiempos o a los nuevos consumidores, pero un ejemplo de una empresa que sí lo ha hecho es Costco.
Buena estrategia
La estrategia de la mayoría de las tiendas es la misma: atraen a los clientes con precios baratos en productos básicos y sacan beneficios del volumen de ventas.
Costco utiliza estas mismas prácticas, por ejemplo, dando su pollo rostizado a solo $5 dólares. Sin embargo, a diferencia de todos los demás, Costco no le vende a cualquiera, porque incluso te cobra por entrar a la tienda.
Y es que no podrás comprar en ninguna sucursal al menos que tengas una membresía que te podría costar entre $60 y $120 dólares al año.
Esta estrategia es buena, ya que, cuando una persona ya gastó ese dinero en su membresía, le parecería una pérdida de dinero si va a otra tienda a comprar sus víveres, por lo que se ve ‘obligado’ a ir a Costco.
Hay que tomar en cuenta que, para 2018, Costco tenía 94 millones de miembros, que son poco menos que los 100 millones que hay en Amazon Prime.
Esta cantidad de socios que tiene Costco es enorme tomando en cuenta que solamente tiene cerca de 700 tiendas en todo el mundo, y el 90% de la gente la renueva año con año.
Descuentos al mayoreo
La forma en que Costco logra que la gente siga siendo miembro de su cadena es dando grandes descuentos de forma seguida. De hecho, tiene como regla nunca subir un artículo más del 15%.
Además, sólo se concentran en vender productos de primera necesidad. Mientras un Walmart ofrece 140,000 artículos, Costco tiene unos 4,000 en cada sucursal. Es decir que sólo te da una o dos opciones de cada cosa, y generalmente son las de mejor calidad. Por eso, sólo verás dos opciones de salsa de tomate, dos opciones de mostaza, y así sucesivamente.
El comprar cantidades monumentales de unos cuantos productos, le permite a Costco negociar mejores precios, por lo que puede vender dichos productos mucho más barato.
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