Cómo encontrar un taller mecánico de alta calidad
Antes de realizar cualquier trabajo de mantenimiento o reparación en tu vehículo, tienes que encontrar un mecánico de confianza.
¿Cómo puedes saber qué talleres son creíbles y confiables? Confiar en un anuncio no es un indicador útil ni bueno y tampoco hacer una visita a un taller. “Muchos talleres y cadenas nacionales cuentan con instalaciones grandes y hermosas”, afirma Jill Trotta, vicepresidente de RepairPal, un sitio web que calcula los costos de reparación de automóviles. (RepairPal es socio de Consumer Reports). “Pero allí es donde se detiene la inversión. Pregunta y mira a tu alrededor. Por lo general, el taller que no está limpio o no tiene una hermosa sala de espera podría estar invirtiendo en capacitaciones, herramientas y personal”.
Estos son algunos conceptos básicos para identificar un buen taller, según John Ibbotson, jefe mecánico del Centro de pruebas de automóviles de CR.
Pide recomendaciones
Los mecánicos de buena calidad tienen una buena reputación en su comunidad. Pregunta a la gente. Esto se vuelve especialmente relevante si le preguntas a alguien que tiene un automóvil similar al tuyo.
Busca reseñas en línea
Puedes encontrar información sobre los mecánicos locales a través de AAA, Angi (anteriormente llamada Angie’s List), RepairPal y Yelp. Considera pedir recomendaciones a las personas de los grupos de Facebook de tu área.
Busca talleres especializados
Es más probable que los talleres que se concentran en la marca de tu vehículo tengan la capacitación y el equipo más recientes.
Verifica la certificación
Un mecánico y un taller de calidad deben estar certificados por el Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio Automotriz (ASE). Para obtener la certificación, los técnicos deben aprobar una o más de las 52 pruebas de ASE. Para mantener la certificación de ASE, el técnico debe volver a realizar las pruebas cada 5 años.
Consulta con el Better Business Bureau
Los talleres de reparación de automóviles ocupan el puesto número 16 en la lista de empresas que reciben quejas del Better Business Bureau. Visita su sitio web para consultar por los talleres de reparación que tienes en mente.
Pon a prueba un taller
Es posible que quieras probar algunos de los talleres locales para reparaciones más pequeñas o trabajos de mantenimiento, como cambios de aceite o de filtro. Ten en cuenta el modo en que los mecánicos tratan tu automóvil y se comunican contigo.
Pregunta por las garantías
Verifica si el taller respalda su trabajo con algún tipo de garantía. Para comparar talleres, pregunta por su garantía para una reparación común, como un trabajo de frenos.
La Comisión Federal de Comercio ofrece información útil sobre las garantías de automóviles y contratos de servicio.
Verifica tu presupuesto de reparación
Los presupuestos de reparación pueden ser confusos. No obstante, hay formas de asegurarse de que no te cobren de más por las reparaciones más allá del mantenimiento básico, como los cambios de aceite. Empieza por consultar el Asistente de reparación de automóviles de CR para averiguar aproximadamente cuánto debería costar una reparación específica en tu área. Compáralo con un presupuesto que te haya dado el mecánico por escrito. Solicita un presupuesto que tenga el costo desglosado de las piezas y la mano de obra.
No temas preguntar por qué una reparación cuesta tanto. Puede haber una buena razón, advierte Ibbotson. Ten en cuenta que una solución más económica puede no ser siempre la mejor. Un buen taller puede utilizar piezas o repuestos cubiertos por garantías más extensas o contar con técnicos calificados únicos.
Si la garantía no se anula por ir a otro lugar que no sea el concesionario, es posible que obtengas un mejor precio de un mecánico independiente. Sin embargo, debes recordar que los concesionarios a veces tienen herramientas especiales que no están disponibles en los talleres independientes. El mejor control es un mecánico de confianza que no tenga miedo de responder preguntas o de explicar el trabajo que está haciendo, añade Ibbotson.
Nota del editor: Este artículo también formó parte de la edición de febrero de 2019 de la revista Consumer Reports.
Mitos sobre el mantenimiento del automóvil
Existen muchos conceptos erróneos cuando se trata de mantener tu auto en buen estado de funcionamiento. En el programa de televisión “Taller del Consumidor”, el presentador Jack Rico aprende con el experto de Consumer Reports Jon Linkov las verdades detrás de algunos de los mayores mitos sobre el mantenimiento.
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