Xfinity deja sin servicio de internet y de cable a más de 50,000 personas en San Francisco
Xfinity indicó que está trabajando en solucionar los cortes del servicio, desde las 10 pm de ayer miles de usuarios se quejaron en redes sociales por el corte del servicio
Xfinity tuvo desperfectos en su servicio afectando a miles de clientes. (Jeff Fusco/Comcast via AP Images) Crédito: Cortesía
Los ciudadanos del área de San Francisco, California, sufrieron un extenso corte del servicio de Internet del cable por parte de la compañía Xfinity ocasionando que, al menos, 50,000 fueran afectadas ayer por la noche y este martes por la mañana temprano, lo que afectó una gran parte del Área de la Bahía.
De acuerdo con el sitio web DownDetector, se generó un aumento en las interrupciones de Xfinity reportadas poco antes de las 10 de la noche, para ese momento más de 24,000 personas informaron la interrupción. Las quejas se dispararon en las redes sociales, éstas indicaron que la interrupción fue mucho más generalizada, afectando a los clientes en San Francisco y el Península, East Bay y North Bay.
La interrupción fue lo suficientemente amplia, al grado que el alguacil del condado de Marin por medio de la cuenta de Twitter externara a los afectados que no era necesario comunicarse al 911 para informar o quejarse de la interrupción de Internet y, en su lugar, se instó a los clientes de Xfinity llamar a la compañía.
A pesar de las múltiples quejas que se dieron por diversas plataformas de redes sociales, los primeros reportes de este martes indicaron que más de 54.000 usuarios del servicio informaron que las interrupciones seguían.
Xfinity/Comcast ha tardado en informar qué está ocurriendo con el corte del servicio, a pesar de que por medio de su perfil de Twitter @XfinitySupport se dijo que “algunos clientes están experimentando interrupciones intermitentes del servicio como resultado de un problema de red”.
La compañía se limitó a manifestar que “nuestros equipos están trabajando activamente para que los clientes afectados vuelvan a estar en línea, mientras continuamos investigando. Pedimos disculpas a los afectados”.
Además de lo ocurrido en San Francisco, también se dieron a conocer cortes importantes este día por la mañana en Filadelfia y sus alrededores, cerca de Chicago, en el área de Indianápolis, cerca de Detroit, en Nueva Inglaterra y en el área de Los Ángeles.
En el perfil de Twitter de @XfinitySupport se manifestó: “Anteriormente, algunos clientes experimentaron interrupciones intermitentes del servicio como resultado de un problema de red. Hemos abordado el problema y ahora el servicio se está restaurando para los clientes afectados, mientras continuamos investigando la causa raíz. Pedimos disculpas a los afectados”.
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