Trabajadores de Starbucks señalan que los clientes se comportaron groseros y agresivos en la pandemia de Covid
Empleados de la famosa cadena de cafés han dicho que los clientes se han comportando agresivos por no querer seguir protocolos sanitarios y por la escasez de productos.
Empleados de Starbucks han alzado la voz contra malos tratos por parte de los clientes y han exigido que se den mejores condiciones laborales. Crédito: Jorge Fuentelsaz | EFE
Los trabajadores de la industraia de los alimentos y el servicio en todo el país no sólo han tenido que batallar con la pandemia de Covid y sus peligros, también han sorteado malos tratos y frustaciones de los consumidores.
Starbucks es uno de los muchos ejemplos de esta situación, los incidentes se han provocado, principalmente, por las políticas del uso de mascarilla cubreboca en las sucursales, así como también por la escasez de varios productos, según Business Insider.
Empleados y ex trabajadores han señalado que ante ambas situaciones, se han dado problemas con los consumidores, los cuales se han comportado cada vez más agresivos.
Los empleados destacaron los problemas con los pedidos móviles en la aplicación de Starbucks, las solicitudes de modificaciones excesivas de bebidas y las complejidades de crear bebidas exóticas inspiradas en TikTok.
El número de incidentes que se han dado por todo el país han repercutido en que se piense en que los clientes agresivos influyan en la escasez de trabajadores no sólo en Starbucks, sino en la industria del servicio de alimentos y bebidas.
Una situación que generó una gran molestia a los consumidores de la cadena de cafeterías fue los recortes en el horario de atención, por la que los clientes culpaban a los trabajadores.
Según Business Insider, varios baristas dijeron que se vieron afectados en el desempeño de su trabajo y su productividad, bajo el estrés de una excesiva carga de trabajo durante tiempos de por sí difíciles por la pandemia.
Esta problemática originó que en Buffalo Nueva York se creara el primer sindicato de trabajadores de la cadena, y que varios de ellos en otras tiendas se estén organizando para tomar acciones.
Los empleados de casi 100 sucursales de Starbucks en Estados Unidos se han unido al movimiento Starbucks Workers United para iniciar un proceso de sindicalización con el que pretenden consolidar derechos laborales.
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