Wells Fargo pagará $3,700 millones en multas y daños por denuncias de abuso contra sus clientes
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor ordenó a Wells Fargo pagar $2,000 millones de dólares a los consumidores y también una multa de $1,700 millones de dólares
Con esta multa rompió un récord anterior de $1,000 millones de dólares, también establecido por una acción contra Wells Fargo. Crédito: Michael M. Santiago | Getty Images
El banco Wells Fargo acordó pagar $3,700 millones de dólares para resolver una demanda por perjudicar a los clientes al cobrar tarifas e intereses ilegales sobre préstamos para automóviles e hipotecas, así como aplicar incorrectamente tarifas por sobregiro en cuentas corrientes y de ahorro.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor ordenó a Wells Fargo un pago de $2,000 millones de dólares a los consumidores y también le impuso una multa de $1,700 millones de dólares.
Es la multa más grande jamás impuesta contra un banco por la CFPB y la más grande hasta ahora contra Wells Fargo, que ha pasado años tratando de rehabilitar su imagen después de una serie de escándalos relacionados con sus prácticas de venta.
Con esta multa rompió un récord anterior de $1,000 millones de dólares, también establecido por una acción contra Wells Fargo.
Una serie de violaciones que afectaron a millones
Las violaciones afectaron a más de 16 millones de clientes, dijo la oficina. Además de cobrar indebidamente a los clientes de préstamos para automóviles con tarifas e intereses, el banco embargó indebidamente los vehículos en algunos casos.
El banco también negó indebidamente miles de modificaciones de préstamos hipotecarios para propietarios de viviendas.
Wells Fargo ha sido sancionado repetidamente por los reguladores de EE.UU. por violaciones de las leyes de protección al consumidor desde 2016, cuando se descubrió que los empleados habían abierto millones de cuentas ilegalmente para cumplir con objetivos de ventas poco realistas.
Desde entonces, los ejecutivos han dicho repetidamente que Wells Fargo está limpiando su actuación, pero el banco comenzó a violar otras partes de la ley de protección al consumidor.
“En pocas palabras: Wells Fargo es una empresa reincidente que pone a uno de cada tres estadounidenses en riesgo de sufrir daños potenciales”, dijo el director de CFPB, Rohit Chopra, en una llamada con los periodistas.
Wells pagó una multa de $1,000 millones de dólares en 2018 por infracciones generalizadas de la ley del consumidor, la mayor contra un banco por tales infracciones en ese momento.
El banco había señalado a sus inversionistas que anticipaba multas y sanciones adicionales de los reguladores y apartó $2,000 millones en el tercer trimestre por ese motivo.
Wells Fargo permanece bajo una orden de la Reserva Federal que prohíbe que el banco crezca más hasta que la Fed considere que sus problemas están resueltos. Se esperaba que esa orden, promulgada originalmente en 2018, durara solo uno o dos años.
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