¿Amazon está enviando tarjetas de regalo por error?
Amazon envió por error miles de correos de confirmación de compra de tarjetas de regalo y acá te contamos cuál fue el peculiar motivo por el que sucedió este fallo
Amazon envió por error miles de correo de confirmación de compra de tajetas de regalo Crédito: Shutterstock
Los clientes de Amazon se vieron envueltos en una situación inusual este fin de semana cuando comenzaron a recibir correos electrónicos de confirmación de compra de tarjetas de regalo que nunca habían adquirido.
Los usuarios de Amazon reportaron que recibieron no uno, ni dos, sino tres correos electrónicos consecutivos agradeciéndoles por sus compras de tarjetas de regalo de Google Play, Mastercard y Hotels.com. Lo curioso es que muchos de ellos nunca habían realizado tales compras. Este incidente desconcertante dejó a la comunidad de Amazon perpleja y preocupada por la seguridad de sus cuentas.
¿Qué sucedió realmente?
Según un portavoz de Amazon, la razón detrás de esta avalancha de correos electrónicos inesperados fue un error en el sistema. Un fallo técnico provocó el envío automático de correos de confirmación de pedidos a clientes que no habían realizado ninguna compra de tarjetas de regalo. La respuesta de Amazon fue rápida y directa: se comunicaron con los afectados para informarles sobre el error y ofrecer disculpas por cualquier molestia causada.
Estos correos electrónicos no solo tomaron por sorpresa a los clientes, sino que también generaron preocupaciones sobre posibles violaciones de seguridad. Algunos se preguntaron si un pirata informático había accedido a sus cuentas y realizado compras fraudulentas. La reacción en las redes sociales fue variada, desde sorpresa hasta frustración, e incluso un toque de humor por parte de algunos afectados.
Curiosamente, los correos electrónicos defectuosos de Amazon contenían un párrafo que advertía a los usuarios sobre estafas relacionadas con tarjetas de regalo. Esto agregó aún más confusión a la situación, ya que algunos interpretaron esto como una medida de precaución adicional, mientras que otros lo vieron como parte del error.
Respuesta de Amazon
Los representantes de servicio al cliente de Amazon se vieron abrumados con llamadas sobre este problema. Aunque inicialmente, los tiempos de espera fueron más largos de lo habitual debido a la alta demanda, Amazon actuó con prontitud para calmar a sus clientes preocupados. Varios representantes reiteraron que las cuentas de los usuarios estaban seguras y que no era necesario tomar ninguna acción adicional.
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