Frontier manda mensaje a clientes de Southwest: aquí tu equipaje vuela gratis
Tras la decepción de que Southwest dejará de ofrecer equipaje gratis, Frontier ofrece un "nuevo amor" para los clientes, con una oferta imperdible para viajeros
Con su nueva promoción, Frontier Airlines busca aprovechar a los clientes frustrados y molestos de Southwest Airlines. Crédito: Shutterstock
Hace unos días, Southwest Airlines anunció que dejaría de ofrecer equipaje gratis. En su lucha por atraer a estos clientes, posiblemente decepcionados por la nueva política de esta aerolínea, Frontier Airlines lanzó una promoción en la que los viajeros podrán llevar dos maletas sin costo adicional.
Con una inteligente campaña que titulada como “Your New Love” (Tu Nuevo Amor), Frontier Airlines va a ofrecer a sus clientes una maleta facturada y una maleta de mano, ambas completamente gratis. Por el nombre de su nueva publicidad, es evidente que le envía un mensaje a los clientes de Southwest, frustrados por ya no viajar con su equipaje gratis.
“Siempre hemos sido muy comprensivos”, dijo Barry Biffle, director ejecutivo de Frontier Airlines. “Algunas aerolíneas están abandonando lo que los viajeros adoran, pero nosotros estamos avanzando hacia ello. Piensen en esto como la mejor opción para ‘divorciarse de su antigua aerolínea’. Si los viajeros nos demuestran su cariño, haremos que estos beneficios sean permanentes”.
Este movimiento llega justo después de que Southwest anunciara que, a partir del 28 de mayo, comenzará a cobrar por el equipaje facturado, una medida que ha desconcertado a muchos de sus pasajeros más leales.
La promoción de Frontier busca ganarse a esos clientes molestos ofreciendo ventajas adicionales, como la selección de asientos sin cargos adicionales y la posibilidad de realizar cambios en el vuelo sin costo.
Para aprovechar esta oferta, los pasajeros deben usar el código promocional FREEBAG y realizar su reserva antes del 24 de marzo.
La oferta de Frontier está disponible para vuelos que partan entre el 28 de mayo y el 18 de agosto. A partir de la fecha indicada, Southwest cobrará por el equipaje de mano, una de sus características que la distinguía en el sector aéreo.
Para los miembros más exclusivos de Southwest, como los miembros A-List Preferred y los pasajeros con Business Select, se mantendrá la posibilidad de facturar dos maletas gratis. Sin embargo, los viajeros frecuentes de menor categoría y otros clientes deberán pagar por el equipaje facturado.
El cambio en la política de Southwest ha generado una gran reacción entre sus clientes. Muchos de ellos, que solían sentirse atraídos por el concepto de “equipaje gratis”, ahora buscan opciones más accesibles.
“¿Por qué seguir volando con Southwest si ahora solo será como cualquier otra aerolínea? Así que escogeremos la más barata y la más rápida”, comentó un cliente a CBS News.
Las aerolíneas de bajo costo, como Southwest y Frontier, han tenido dificultades para adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores, quienes ahora buscan más servicios premium tras la pandemia. Sin embargo, Frontier ha decidido aprovechar la oportunidad para atraer a los viajeros que se sienten decepcionados con las recientes decisiones de Southwest. Veremos si “el cambio de amor” le funciona a Frontier y a los viajeros.
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