Sam’s Club eliminará gradualmente cajas registradoras para implementar Inteligencia Artificial en las compras
El año pasado la cadena minorista abrió su primera tienda sin cajas registradoras en Texas
La nueva implementación de pago permitirá acelerar el proceso Crédito: Justin Sullivan | Getty Images
Sam’s Club, una de las cadenas minoristas más populares de Estados Unidos, está evaluando decirle “adiós” al tradicional método de pago en caja y anunció a sus clientes que comenzarán a pagar sus compras por medio de Scan & Go, una opción disponible en su aplicación para smartphones.
El almacén de membresía propiedad de Walmart comenzará a adoptar un sistema de Inteligencia Artificial (IA) para llevar a cabo su nueva propuesta e ir eliminando gradualmente las cajas tradicionales en sus 600 tiendas distribuidas en todo el país.
“¿Cansado de esperar en largas filas? ¡Nosotros también! Con la aplicación de Sam’s Club y su función Scan&Go, sus compras se vuelven más rápidas y sencillas que nunca”, sentencia la marca en su sitio web.
Nueva tecnología de pago
El sistema de Sam’s Club, conocido como “Scan & Go“, se lanzó inicialmente en abril de 2024 y permite a los miembros utilizar la aplicación móvil de Sam’s Club para escanear y hacer el pago de sus productos, sin necesidad de ir a la caja registradora.
Ahora, el último anuncio de la cadena de minorista, incorpora la verificación con Inteligencia Artificial, bajo el nombre de “Just Walk”/”Just Go”, incorporando un nuevo proceso y eliminará la opción de pagos tradicionales.
El anuncio lo realizó Chris Nicholas, presidente y director ejecutivo de Sam’s Club, explicando que la estrategia obedece a las ambiciones de crecimiento de la compañía, así lo dio a conocer durante su Reunión de la Comunidad de Inversionistas que se celebró la semana pasada.
“Esta es una de las transformaciones más rápidas y escalables que se están produciendo en el comercio minorista actual. Estamos invirtiendo con la intención de convertirnos en el mejor club minorista del mundo, tanto en nuestra flota, como en nuestros empleados y en la experiencia de nuestros socios”, sostuvo Nicholas.
La tendencia de incorporación de Inteligencia Artificial permitirá crear un mejor entorno laboral para los trabajadores y contará con aplicativos como un carrusel de neumáticos vertical, montacargas automatizados y un robot de pizza en la cafetería.
En ese sentido, Sam’s Club explicó que la adopción de herramientas de IA ayudará a agilizar las tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa para los asociados, promoviendo una mejor experiencia para los miembros.
“Cuando un miembro tiene una interacción significativa y positiva con un asociado, es más probable que renueve su membresía y se mantenga fiel. Estamos construyendo una cultura que apoya a nuestros asociados tanto como a nuestros miembros, porque así es como ganamos”, agregó Nicholas.
De acuerdo con la revista Forbes, el pasado mes de octubre, Sam ‘s Club abrió su primera sucursal sin cajas registradoras en Grapevine, Texas. Esto en un intento de mostrarse como una de las tiendas más innovadoras del mercado.
