Fallan tarjetas de cupones de alimentos en 17 estados
Las tarjetas de débito (EBT por sus siglas en inglés) con cupones para alimentos dejan de funcionar en muchos estados debido a un fallo de sistema
Beneficiarios de cupones de alimentos de 17 estados no pueden acceder a los beneficios debido a un fallo del proveedor, en la foto, aviso a clientes en un supermercado de Los Ángeles. Crédito: Redacción
Personas en Ohio, Michigan, California y otros 14 estados se vieron incapaces de usar sus cupones de alimentos cargados en tarjetas electrónicas de débito el sábado, después de que una prueba de los sistemas de copia de seguridad del proveedor Xerox Corp. dio lugar a un fallo del sistema.
“Si bien el sistema electrónico de beneficios (Electronic Benefit Transfer, EBT por sus siglas en inglés) está en funcionamiento, los beneficiarios en los 17 estados afectados siguen sufriendo problemas de conectividad para acceder a sus beneficios. Personal técnico está solucionándolo y esperamos que el sistema se restablezca pronto”, dijo la portavoz de Xerox Jennifer Wasmer en un correo electrónico.
“Los beneficiarios que requieren acceso a sus beneficios pueden pedir a sus distribuidores locales que activen un sistema de bonos de emergencia cuando estén disponibles. Apreciamos la paciencia de nuestros clientes mientras trabajamos para solucionar esta interrupción tan pronto como sea posible.”
Courtney Rowe, portavoz del Departamento de Agricultura de EE.UU. subrayó que la interrupción no está relacionada con el cierre del gobierno.
Los compradores tuvieron que abandonar carros de compra con comestibles en una tienda de comestibles envasados en Biddeford, Maine, porque no podían obtener sus beneficios, dijo Barbara Colman, de Saco, Maine. El administrador de la tienda puso un letrero que decía que el sistema EBT no estaba en uso. Colman, quien recibe los beneficios, llamó a una línea telefónica 800 para el programa de cupones de alimentos y escuchó que el sistema estaba inactivo por mantenimiento.
“Eso es un problema. Hay una gran cantidad de familias que no van a ser capaces de alimentar a los niños debido a que el sistema está en mantenimiento”, dijo Colman, que planeaba quejarse a funcionarios locales.
Los sistemas de pago con tarjeta de asistencia alimentaria en efectivo en Ohio cesaron a las 11 am, dijo Benjamin Johnson, portavoz del Departamento de Trabajo y Servicios Familiares de Ohio.
Johnson dijo que Xerox está notificando a los minoristas que usen el sistema manual, es decir, que los usuarios pueden gastar hasta $50 hasta que el sistema se encuentre de nuevo en línea. Los beneficiarios del programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria o SNAP de Ohio, deben llamar al número 800 en la parte de atrás de su tarjeta, y Xerox le guiará a través del proceso de compra.
Los residentes de Illinois comenzaron los problemas con sus tarjetas de cupones de alimentos – conocidos como ENLACE en ese estado – el sábado por la mañana, dijo Januari Smith, portavoz del Departamento de Servicios Humanos de Illinois.
Vermont, Illinois, Mississipi, Oklahoma, Michigan y otros estados también están afectados por esta interrupción.
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Corresponsales de AP: Lisa Rathke contribuyó en Montpelier, Vermont, Dan Sewell de Cincinnati, Tom Murphy de Indianapolis, Sara Burnett de Chicago, Emily Wagster de Jackson , Mississippi, y Mary Clare Jalonick de Washington, DC.
