Bank of America les congela cuenta familiar después de exigir prueba de ciudadanía
Ignoraron el pedido del banco y cuando fueron a retirar el dinero la cuenta había sido bloqueada
El banco asegura que esta es una operación rutinaria Crédito: Justin Sullivan | Getty Images
Bank of America bloqueó el acceso a la cuenta que tenían una pareja de Kansas, la cual compartían desde principios de la década de 2000, después de que ignoraron un formulario que exigía prueba de ciudadanía al esposo, que es nativo de Wichita.
Josh Collins y Jessica Salazar Collins dicen que pensaron que el formulario era una estafa, dada su larga relación con el banco, pero cuando se acercaron al banco para retirar dinero, se les negó el acceso a la cuenta por no haber presentado prueba de ciudadanía, informó Fortune.
La cuenta se descongeló después de que el hombre proporcionó una licencia de conducir y sus papeles.
Bank of America le dijo al Kansas City Star que “es requerido por ley mantener registros completos y precisos para todos nuestros clientes y pueden solicitar información periódicamente, como país de ciudadanía y prueba de residencia en los EEUU”.
Sin embargo, otras organizaciones bancarias dijeron que la prueba de ciudadanía no era requerida por el gobierno federal. Por el contrario, los bancos solo necesitan el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección y el número de seguro social de los titulares de la cuenta.
Sin embargo, Bank of America aseguró que la práctica habitual de la empresa es averiguar el estado del ciudadano al abrir una nueva cuenta o al actualizar la información del cliente sobre una existente. Y todos los clientes eventualmente recibirán avisos de actualización preguntando sobre su ciudadanía y estado de doble ciudadanía.
