T-Mobile restaura los servicios de voz y datos después de un apagón de 12 horas en Estados Unidos
Los apagones en el servicio telefónico se concentraron en los estados de Nueva York, Florida, Texas y California
T-Mobile es una de las compañías telefónicas con la mayor red de antenas 5G del país Crédito: Bruce Bennett | Getty Images
Este lunes los clientes de T-Mobile sufrieron un apagón en todo Estados Unidos, en algunos casos registraron la interrupción de sus servicios de voz y datos hasta por 12 horas. Los clientes comenzaron a informar sobre la falla en el servicio entre las 11:30 a.m. y el medio día del lunes, tiempo del Pacífico. La compañía llegó a registrar más de 110,000 quejas según el sitio Downdetector.com.
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Un mapa en la página web mostraba que los apagones se concentraron en los estados de Nueva York, Florida, Texas y California. En redes sociales los hashtags #Tmobile y #TMobiledown se volvieron tendencia en Twitter después de que los usuarios reportaron que no contaban con señal en sus celulares.
Aunque algunos especularon que la interrupción fue causada por una mala configuración en la red o mediante un ataque, Mike Sievert, el director ejecutivo de T-Mobile, dijo a través de un comunicado en la página web de la compañía que la interrupción fue provocada por “problemas de capacidad en el núcleo de la red”, causados por el aumento del tráfico.
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“Nuestros ingenieros están trabajando para resolver un problema de voz y datos que ha estado afectando a los clientes de todo el país”, escribió en su cuenta de Twitter Neville Ray, el presidente de tecnología de T-Mobile, después de la 1:15 p.m. Poco después escribió: “lamentamos las molestias y esperamos que esto se arregle pronto”.
Our engineers are working to resolve a voice and data issue that has been affecting customers around the country. We’re sorry for the inconvenience and hope to have this fixed shortly.
— Neville Ray (@NevilleRay) June 15, 2020
El servicio fue restablecido hasta después de las 10:00 p.m. del lunes.
Voice and text services are now restored. Thank you for your patience as we fixed the issues. We sincerely apologize for any and all inconveniences.
— Neville Ray (@NevilleRay) June 16, 2020
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La página Downdetector.com también mostró que se registraron interrupciones en otras compañías como Verizon, AT&T y Sprint que culparon a T-Mobile por los problemas en la red de telefonía celular.
La compañía Verizon discrepó del informe de la página Downdetector.com quién informó a través de su vocero, Steve Van Dinter, que sus datos eran incorrectos y que la página “utiliza datos limitados produciendo datos incorrectos, por lo que el resultado puede terminar en informes imprecisos sino la interrupción en el funcionamiento de la red”.
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