¿Su empresa supervisa en secreto su trabajo en casa? Software de monitoreo cobra auge en EE.UU.

A pesar de la evidencia de que trabajar desde casa no ha disminuido la productividad en Estados Unidos, durante la pandemia, los empleadores recurren cada vez más al software de monitoreo que puede rastrear las pulsaciones de teclas de los trabajadores, registrar las horas activas, tomar capturas de pantalla con regularidad e incluso activar una cámara web.

Muchas empresas están utilizando estos sistemas de seguimiento sin el conocimiento de los trabajadores.

Gartner, una firma de consultoría e investigación de tecnología, estima que el 60% de las grandes corporaciones ahora emplean software de monitoreo, el doble que a principios del año pasado.

Teramind, un proveedor de software de monitoreo de empleados con sede en Miami, dijo que antes de la pandemia, alrededor del 70% de sus ventas provenían de empresas preocupadas por la seguridad y el 30% de aquellas enfocadas en la productividad de los trabajadores.

Ese equilibrio ha cambiado desde entonces, dijo al diario Los Ángeles Times, Eli Sutton, vicepresidente de operaciones de Teramind.

“Quieren asegurarse de que la productividad se mantenga alta. Básicamente, se ha convertido en la nueva norma “, dijo Sutton, y señaló que las ventas de Teramind se triplicaron al principio de la pandemia y no se han ralentizado.

Durante la pandemia, los estadounidenses pasaron en promedio el 40% de sus horas de trabajo en casa, en comparación con el 5% en febrero de 2020.

El crecimiento de la productividad en los Estados Unidos desde la crisis de la salud se ha multiplicado a más del doble que en la década anterior a la propagación del COVID-19 y el aumento del trabajo remoto.

Para más del 85% de los empleadores, la eficiencia del trabajo desde casa cumplió o superó sus expectativas, y la mitad de estas empresas dijeron que ha sido “sustancialmente” o “enormemente” mejor, según el trabajo de investigación de economistas de Stanford y la Universidad. de Chicago.

Pero Brian Kropp, jefe de investigación de recursos humanos de Gartner que ha estado encuestando empresas, dijo que “la mayoría de los empleadores no les han dicho a sus empleados que están haciendo esto, lo que en realidad crea un problema real”.

ExpressVPN, en un estudio reciente con Pollfish, descubrió que es poco probable que 1 de cada 5 empleadores les diga a los empleados sobre la instalación de software de monitoreo.

La ley de los Estados Unidos otorga a los empleadores una amplia libertad para rastrear el trabajo de sus empleados y su actividad en el equipo de la empresa, el repentino aumento de teletrabajadores y los esfuerzos de los empleadores para administrarlos ha suscitado una serie de preocupaciones.

A los defensores de los derechos de los empleados les preocupa que los empleadores utilicen datos de monitoreo electrónico para las evaluaciones de desempeño y para despedir a los trabajadores.

Algunos programas permiten a los gerentes no solo contar las pulsaciones de teclas, sino también leer lo que se escribe y grabar conversaciones y videos, utilizando el micrófono de una computadora y una cámara web.

En Illinois, hay un proyecto de ley pendiente que limitaría el uso de monitoreo electrónico por parte de los empleadores para disciplinar a los trabajadores.

Los legisladores de Massachusetts han propuesto nuevas protecciones de privacidad amplias que incluyen controles sobre la vigilancia de los empleados.

En todo el país, sin embargo, existen pocos o ningún límite legal sobre la supervisión de los empleadores.

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