Only on Uber: ¿cuáles son las nuevas funciones que llegan a la aplicación?

Cada cierto tiempo, Uber nos regala una ventana exclusiva al futuro a través de sus eventos “Only on Uber”. Estos encuentros se han convertido en la vitrina donde la plataforma revela con emoción las novedades que transformarán la experiencia de conductores y repartidores en su aplicación.

Durante el evento de este lunes la compañía presentó más de 20 nuevas funciones pensadas para mejorar la vida de sus conductores. Estas van desde herramientas que les permitirán poder contar con mayor seguridad al momento de trabajar, hasta facilidades para optimizar sus rutas de viaje.

A continuación te contamos cuáles son estas novedades de las cuales algunas de ellas estarán disponibles a partir de este mismo lunes.

Más seguridad en cada viaje

1. Expansión de “Grabar mi Viaje”: La función se expande a ciudades como Atlanta, Denver, Dallas y Minneapolis, permitiendo a los conductores grabar video durante los trayectos con smartphones iOS. Esta medida, centrada en la privacidad, busca fortalecer la seguridad y resolver incidentes de manera más eficiente.

“Todas las grabaciones son encriptadas y almacenadas en el dispositivo del conductor y nadie -ni Uber, ni los usuarios, ni los conductores- pueden acceder a la grabación a menos que el conductor decida enviarla a Uber para revisión”, explican desde Uber.

2. Verificación de Usuarios Mejorada: Uber planea una expansión significativa en la verificación de usuarios, emparejando datos de cuentas con bases de datos confiables o identificaciones oficiales. Los conductores podrán identificar usuarios verificados antes de aceptar un viaje, fortaleciendo la confianza desde el inicio.

3. Integración con Android Auto: Tras el éxito con CarPlay, Uber presenta la integración de su aplicación Uber Driver con Android Auto. Los conductores de Android podrán acceder a mapas de calor, aceptar viajes y seguir la ruta de navegación directamente en la pantalla del automóvil, priorizando la seguridad y la comodidad en la conducción.

4. Estacionamientos gratuitos y ubicación: Respondiendo a los desafíos de estacionamiento, Uber incorpora una herramienta en la aplicación que muestra estacionamientos gratuitos cercanos para repartidores. Además, se mejora la identificación de la ubicación exacta para dejar las entregas, facilitando el proceso.

5. Rediseño para mayor precisión: La oferta de viajes y el ‘Radar de Viajes’ experimentan un rediseño para ofrecer una visión más clara, destacando el botón de aceptar viaje y evitando aceptaciones accidentales.

6. Mapas mejorados: Líneas de ruta más nítidas, indicadores claros y la posibilidad de compartir información en tiempo real sobre tráfico y rutas alternativas son parte de las mejoras en los mapas, abordando los desafíos de rutas ineficientes mencionados por los conductores.

Cambios en la política de desactivación de cuentas

En un esfuerzo por proporcionar mayor claridad y equidad en el proceso de desactivación de cuentas, Uber también anunció que implementará un Centro de Revisión Ampliado en su aplicación. Según fuentes de la compañía, este nuevo enfoque informa a los conductores sobre las razones detrás de la desactivación de sus cuentas, permitiéndoles solicitar revisiones adicionales. Además, los conductores ahora tienen la opción de presentar nueva información respaldatoria, incluyendo grabaciones de audio o video.

Acusaciones falsas

Ante las preocupaciones expresadas por algunos conductores y repartidores sobre la percepción de parcialidad hacia los clientes en disputas, Uber ha tomado medidas significativas. La empresa ha introducido un sistema que identifica a clientes que realizan quejas con la única intención de obtener reembolsos. Estas acusaciones no afectarán las calificaciones de los conductores ni influirán en las decisiones de desactivación, según declaraciones de Uber. La medida busca abordar las acusaciones falsas y garantizar un sistema de evaluación más equitativo.

Pruebas de detección de drogras

En un movimiento para abordar casos donde conductores son incorrectamente acusados de conducir bajo los efectos de sustancias, Uber ha lanzado un programa de pruebas de detección de drogas. Según información oficial, los conductores cuyas cuentas estén en riesgo de desactivación permanente por sospechas de intoxicación podrán someterse a pruebas a través de una alianza nacional con LabCorp. Uber asumirá los costos de estas pruebas, independientemente de los resultados.

Nuevas normas para desactivar cuentas

En un comunicado reciente, Uber ha compartido sus “Principios Globales para el Acceso a Cuentas”, que guiarán sus esfuerzos futuros en este ámbito. Estos principios incluyen la necesidad de que los conductores estén conscientes de comportamientos riesgosos, la consideración del historial en las decisiones de desactivación, y la importancia de una comunicación clara y empática. La empresa se compromete a proporcionar a los conductores la oportunidad de revisar decisiones y seguir un proceso consistente en la creación y revisión de estándares.

Estas iniciativas reflejan el compromiso continuo de Uber con la justicia y la protección de sus conductores, promoviendo un entorno más seguro y transparente para todos los usuarios de la plataforma.

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