Lyft permite a pasajeros elegir a sus conductores favoritos

Para todos aquellos conductores que dejan buenas impresiones entre sus pasajeros, por la seguridad y eficiencia en el servicio que brindan, ahora podrán ser seleccionados como favoritos dentro de la plataforma de viajes compartidos Lyft. Esta nueva funcionalidad estará disponible muy pronto en los Estados Unidos y Canadá.

Lyft presentó una nueva función que permite a los pasajeros seleccionar a sus conductores favoritos, transformando por completo la forma en que las personas experimentan sus trayectos. Esta innovación comenzará a implementarse en EE. UU. y Canadá antes de que finalice agosto. El principal objetivo de la plataforma de viajes compartidos es ofrecer viajes más personalizados y seguros, al tiempo que fortalece el vínculo entre usuarios y conductores.

Gracias a esta función, los usuarios podrán marcar a un conductor como “favorito” después de una experiencia positiva. Esto no solo facilita volver a coincidir con la misma persona en viajes futuros, sino que también le da al pasajero mayor control sobre aspectos clave como el ambiente del viaje, el trato recibido y hasta pequeños gestos que pueden hacer la diferencia.

“¿Tuviste un viaje increíble? Ahora puedes marcar a ese conductor como ‘favorito’ para que intentemos conectarte con él de nuevo”, señala la plataforma en su comunicado de presentación. “Después de un viaje genial, simplemente pulsa para añadirlo a favoritos. Para tus próximos viajes programados, priorizaremos conectarte con tus favoritos siempre que sea posible“.

Dentro del anuncio, Lyft presentó una historia que ejemplifica este enfoque, en la que comparte la “conexión humanada” que Carmyn Taylor-Jones, una conductora de Pittsburgh, tuvo con su pasajera Diamond. Lo que comenzó como un servicio ocasional se convirtió en una amistad con más de 100 viajes compartidos, asegura la compañía.

La opción de seleccionar conductores favoritos no solo beneficia al pasajero. También representa una oportunidad para los conductores. Aquellos que sean marcados como favoritos recibirán notificaciones y tendrán prioridad para aceptar solicitudes de viaje programadas de esos usuarios. Lyft afirma que esta medida refuerza el reconocimiento hacia quienes brindan un servicio sobresaliente y abre la puerta a mayores ingresos.

Además, Lyft está fortaleciendo su compromiso con la seguridad. Junto con esta nueva función, se lanza también la posibilidad de bloquear conductores directamente desde la app, lo cual permite evitar emparejamientos futuros con conductores con los que el usuario no se sintió cómodo. Esta característica es pionera dentro del sector de transporte compartido.

Como parte de este enfoque integral, la empresa también ha creado el Centro de Seguridad Lyft, donde los usuarios pueden gestionar funciones como grabación de audio, verificación por PIN y otras configuraciones clave para viajes más protegidos y tranquilos.

Este anuncio se produce justo después de que Uber lanzara un piloto que permite a mujeres pasajeras elegir conductoras mujeres. En respuesta, Lyft recuerda que ya cuenta con su propio programa Women+ Connect, una alternativa similar pensada para ofrecer mayor confianza y comodidad a mujeres y personas no binarias.

Dentro de la competencia de los viajes compartidos, en cuestión de herramientas que satisfagan las necesidades de seguridad de los pasajeros, Lyft parece posicionarse por delante de Uber. No solo mejora la experiencia de viaje, sino que impulsa un cambio hacia relaciones más humanas y auténticas dentro de su plataforma.

Quienes deseen comenzar a disfrutar de esta experiencia más personalizada deberán asegurarse de tener la aplicación actualizada. En las próximas semanas, estas funciones estarán disponibles progresivamente, brindando una nueva dimensión de cercanía y confianza entre conductores y pasajeros.

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