Cliente demanda a Starbucks por haberle puesto líquido de limpieza en su bebida
De acuerdo con documentos judiciales, el cliente compró un café a finales de agosto del año pasado, el presunto afectado afirmó que su vaso fue servido con una solución Urnex Urn & Brewer Cleaner
El staff de Starbucks informó que el incidente ocurrió porque un nuevo empleado no se había dado cuenta de que la cafetera estaba llena del químico. Crédito: SAUL LOEB | AFP / Getty Images
Starbucks enfrenta una demanda luego de que un cliente aseguró que una bebida adquirida en una sucursal de Greenwich, Connecticut, fue servida con un líquido para la limpieza. El demandante, Matthew Mitchell, aseguró que sería “envenenado”.
De acuerdo con documentos judiciales, dados a conocer por la cadena FOX, Mitchell compró un café a finales de agosto del año pasado, el presunto afectado afirmó que su vaso fue servido con una solución Urnex Urn & Brewer Cleaner.
Según los documentos. el afectado descubrió que el contenido que ordenó no era café después de tomar un sorbo. Con base en la demanda, Mitchell notificó a la gerencia después del incidente.
Tras lo reportado, el staff de Starbucks informó que el incidente ocurrió porque un nuevo empleado no se había dado cuenta de que la cafetera estaba llena del químico.
Por otra parte, según los documentos de la demanda. el gerente admitió que la única advertencia que tuvieron los empleados fue que uno de los aparatos para hacer café contenía dicho líquido. Además, el gerente indicó que había un vaso boca abajo colocado sobre la máquina.
“En lugar de gastar los fondos necesarios para garantizar que sus máquinas de café no sirvan veneno, Starbucks ha enfatizado la codicia corporativa sobre la seguridad de sus clientes, un claro caso de hipocresía dada su misión corporativa declarada de invertir en el bienestar de todos”, dijo a FOX el abogado de Mitchell, Joe Tacopina.
A pesar de esta situación, Starbucks informó que los baristas de la compañía “tienen mucho cuidado al elaborar bebidas” y que la seguridad de sus clientes y empleados se toma muy en serio estas políticas.
“Contamos con extensos procesos y protocolos para mantener una experiencia segura para nuestros baristas y clientes”, dijo Starbucks en un comunicado a FOX.
Es una “obligación que nos tomamos muy en serio y tenemos la intención de defendernos enérgicamente contra cualquier reclamo que indique lo contrario”, continuó Starbucks.
Hasta el momento, no se han dado a conocer detalles sobre cuánto dinero pretende obtener el demandante.
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