Hertz deberá pagar $168 millones de dólares tras acusar erróneamente a sus clientes de robarles autos
El director ejecutivo de Hertz, Stephen Scherr, dijo que la liquidación de 364 reclamos pendientes relacionados con denuncias de robo de vehículos resolvería más del 95% de las denuncias de robo pendiente
Tras conocer el acuerdo de pago, las acciones de Hertz cayeron casi un 2% en las operaciones de cierre de este lunes. Crédito: Cindy Ord | Getty Images
La empresa de alquiler de autos Hertz pagará aproximadamente $168 millones de dólares este fin de año para resolver la mayoría de las demandas presentadas en su contra por parte de algunos de sus clientes, que fueron acusados injustamente de robar autos que habían alquilado.
En febrero de este año, la cadena CBS News publicó una investigación en la que señaló que Hertz enfrentaba reclamos de cientos de clientes que afirmaban haber sido arrestados injustamente por robo de automóviles que rentaron, pero no pudieron entregar a tiempo. Otros afectados nunca alquilaron un auto con ellos.
De acuerdo con CBS News, en uno de los casos, un hombre en Colorado pasó 24 horas en la cárcel después de ser arrestado por cargos de haber robado un vehículo de alquiler de Hertz en Georgia, a pesar de que, dijo, nunca había estado en ese estado y nunca había alquilado de Hertz.
“Cuando volteé, había dos oficiales apuntando sus armas contra mí”, relató James Tolen, de Houston, en noviembre pasado.
Hertz Global Holdings también opera Dollar Rent A Car y Thrifty Car Rental, entre otros.
En otros casos, las denuncias hicieron que la policía detuviera a clientes inocentes bajo sospecha de conducir autos robados.
Liquidarán 364 denuncias pendientes
El director ejecutivo de Hertz, Stephen Scherr, quien asumió el cargo en febrero, dijo en el mes de abril que estaba trabajando para solucionar un problema técnico en los sistemas de la empresa que condujo a los incidentes.
Hertz Global Holdings Inc. dijo el lunes que la liquidación de 364 reclamos pendientes relacionados con denuncias de robo de vehículos resolvería más del 95% de las denuncias de robo pendientes.
“Como he dicho desde que me uní a Hertz a principios de este año, mi intención es liderar una empresa que pone al cliente en primer lugar. Al resolver estos reclamos, nos apegamos a ese objetivo”, dijo Scherr en un comunicado.
Hertz anticipa recuperar una “porción significativa” del monto del acuerdo de sus compañías de seguros.
La compañía con sede en Estero, Florida, no espera que la resolución de los reclamos tenga un impacto material en sus planes de asignación de capital para el resto del año o para 2023.
Hertz solicitó la protección por bancarrota en 2020, mientras luchaba con una gran deuda y una caída en los viajes causada por la pandemia. Opera las marcas de alquiler de automóviles Hertz, Dollar y Thrifty.
Sus acciones cayeron casi un 2% en las operaciones del lunes tras el anuncio.
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