Cómo puedes devolver un regalo adquirido con un plan ‘compra ahora y paga después’
Las devoluciones a través de este método de pago pueden ser más desafiantes que cuando se compra en la tienda con efectivo o tarjeta de crédito, pero no es imposible. Estos pasos pueden ayudarte a acelerar el proceso
Una de las diferencias importantes cuando haces una devolución en un esquema de ‘compra ahora y paga después’ es no dejar de pagar el préstamo. Crédito: Shutterstock
El método ‘compre ahora y pague después’ (BNPL, en inglés) se ha convertido en uno de los más populares para ayudar a financiar los regalos de esta temporada, pero esta ventaja conlleva un desagradable problema: si hay un inconveniente con mi regalo, ¿cómo lo devuelvo?
Las devoluciones a través de este método de pago pueden ser más desafiantes que cuando se compra en la tienda con efectivo o tarjeta de crédito, y, de acuerdo con el informe de septiembre de 2022 de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, se trata de una de las principales quejas y preocupaciones de los consumidores.
Pero hacer una devolución sin problemas con BNPL no es imposible si conoces el proceso con anticipación, ya sea que se trate de un regalo que compraste o recibiste.
Cuando se utiliza un proveedor de BNPL como Afterpay, Affirm o Klarna, el usuario está optando por dividir su compra total en cuotas más pequeñas, a menudo sin intereses, mientras que el proveedor paga la totalidad en su nombre.
Eso significa que, cuando se realiza una devolución, el reembolso va al proveedor de BNPL y depende del proveedor aplicar el reembolso a la cuenta del consumidor, un proceso que por lo general toma más tiempo, por lo que es posible que debas seguir haciendo algunos pagos de un regalo que ya fue devuelto.
Sin embargo, las devoluciones están sujetas en última instancia a la política de la tienda y los compradores deben dar prioridad a que el vendedor apruebe las devoluciones antes de ponerse en contacto con el proveedor de comprar ahora y pagar después.
Cuáles son los pasos para hacer una devolución
Si necesitas devolver un regalo navideño que compraste con el modelo comprar ahora, paguar después, sigue estos pasos.
1.- Verifica el proceso de devolución del proveedor de BNPL
La mayoría de los proveedores mantienen una página web que explica el proceso, que puede variar según el proveedor.
2.- Devuelve el regalo a la tienda
Los proveedores te dirigirán primero al minorista, así que consulta la política de devolución de la tienda. Si es posible, devuelve los pedidos en línea en persona para no correr el riesgo de que el artículo se pierda en el correo.
Lleva los documentos pertinentes, como un recibo o una confirmación por correo electrónico. Si no tienes un recibo, es posible que pueda hacer un cambio o recibir crédito de la tienda, según la política de la tienda.
3.- Mantén los registros
Conserva copias de todas las transacciones, incluidas las devoluciones, los cambios o el crédito de la tienda emitido.
4.- Realiza un seguimiento con el proveedor de BNPL
Algunos proveedores pueden pedirte que informes una devolución en su sitio web o aplicación, mientras que otros no requieren ninguna acción de su parte.
5.- Sigue pagando
Una vez que hayas devuelto el regalo, sigue pagando tu préstamo. Los reembolsos pueden demorar un tiempo y, si no realizas un pago, es posible que se te cobre un cargo por pago atrasado.
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