Bank of America registró falla masiva en el sistema vinculado a Zelle
La institución bancaria informó a sus clientes que la falla se originó en las transacciones hechas entre el 14 y 17 de enero. Por lo tanto, continúan trabajando para volver a normalizar el sistema
Muchos usuarios de Zelle aseguran que la plataforma se usa para estafas. Crédito: Shutterstock | Shutterstock
Este miércoles 18 de enero Bank of America informó que el sistema vinculado a la red de pago digital Zelle, presentó una falla masiva, la cual afectó a usuarios de todo el mundo, quienes reportaron en las redes sociales que sus cuentas no muestran los últimos movimientos, saldos e impide realizar transferencias.
Una situación que generó gran incertidumbre entre sus clientes, los cuales manifestaron que mientras todo eso sucedía, ni la institución bancaria, ni Zelle dieron explicaciones de lo que estaba ocurriendo. Otros por su parte, comentaron que las líneas de atención telefónica tampoco estaban funcionando.
Una de las afectadas fue la senadora Elizabeth Warren quien a través de su cuenta en Twitter, exigió a Bank of America y la red de pago digital aclarar el inconveniente, “he denunciado serios problemas de fraude en Zelle y este es su último fracaso”, escribió.
Por su parte, el banco estadounidense anunció a sus usuarios que la falla es un error temporal que afecta sólo el sistema de pago Zelle y las transacciones hechas entre el 14 y 17 de enero. Por esa razón, los clientes no pueden ver los montos reflejados en sus estados de cuenta.
La plataforma afirmó que se encuentra solventando la falla para que el servicio vuelva a funcionar con normalidad. “Las transferencias se completarán y su saldo aparecerá en su estado de cuenta tan pronto sea posible. Le pedimos disculpas por el retraso y el inconveniente”, dijo Bank Of America a través de su aplicación móvil.
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