Falla técnica en Spirit Airlines causa caos en 9 de cada 10 vuelos en Florida
Una falla técnica en la aerolínea Spirit Airlines y en su app generó molestia y caos entre sus usuarios, ya que el problema se extendió por casi 5 horas, causando retrasos en todos sus vuelos
FlightAware uno de los rastreadores de vuelos más confiable llegó a reportar al menos 372 vuelos retrasados. Crédito: PATRICK T. FALLON | AFP / Getty Images
Spirit Airlines, una de las aerolíneas más conocidas en Estados Unidos, tuvo un problema técnico que causó demoras en más del 90% de sus vuelos este jueves y les hizo pasar dolor de cabeza a muchos usuarios en el aeropuerto de Fort Lauderdale.
La compañía comunicó mediante un tuit que presentaron un desperfecto que afectó a Spirit.com, la app de la aerolínea y a sus lugares de atención al público en los aeropuertos, dejándolos fuera de servicio.
La falla se prolongó por casi cinco horas, por lo que muchos vuelos se vieron afectados. Ante esto la compañía ofreció disculpas y pidió comprensión a sus pasajeros para solucionar el problema.
“Pedimos disculpas por las demoras y los inconvenientes y ahora estamos regresando a nuestro modo normal de operaciones”, dijo Spirit.
Además, la aerolínea aconsejó a los usuarios llegar con anticipación a los aeropuertos y monitorear sus vuelos mediante FlightAware, sitio web que rastrea y proporciona actualizaciones en tiempo real sobre los vuelos, mismo que hoy mostró alrededor 372 vuelos con retraso.
Muchos usuarios mostraron su frustración y lo hicieron saber a medios locales ya que no pudieron llegar a sus destinos a tiempo.
“Es frustrante. Estamos aquí atrapados en el aeropuerto y no podemos hacer nada”, dijo Alejandro Zúñiga, cliente de Spirit, a quien le cancelaron su vuelo.
Finalmente, después de varias horas los funcionarios de Spirit dijeron que el problema se solucionó entre los servicios de terceros que afectaron su sitio web, aplicación móvil y algunas aplicaciones internas, sin embargo, los problemas continuaron en el terreno.
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