Mujer en Georgia equivoca y “regala” una propina de más de $7,000 por un sándwich Subway
Vera Conner intentó invalidar el alto cargo de su tarjeta de crédito del Bank of America, pero la institución rechazó en primera instancia resolver, por lo que tuvo que acudir a un largo proceso para lograr resolver el error
El caso de la mujer no es tan aislado como se piensa, pues existen testimonios de errores similares. Crédito: Joe Raedle | Getty Images
Vera Conner vivió una pesadilla cuando pidió su habitual sándwich italiano el pasado 23 de octubre, esperaba que le costara unos 7.54 dólares mientras iba al metro local en College Park, Georgia, pero la cuenta fue mucho más que eso.
Según la historia dada a conocer por NBC News, Conner pasó su tarjeta para pagar su sándwich favorito de salami, pepperoni y jamón y por error dejó una propina de $7,105.44 y por increíble que parezca, no se percató en el momento, sino días después.
Conner cree que cuando estaba ingresando su número de teléfono para asegurarse de obtener sus puntos de fidelidad de Subway, la pantalla debió haber cambiado y convertido el monto en una propina.
“Cuando miré mi recibo, pensé ¡Dios mío!.. este número me resulta familiar; eran los últimos seis números de mi número de teléfono”, por lo que una vez identificado el error, inició un proceso de un mes de duración para tratar de eliminar el alto cargo de su tarjeta de crédito del Bank of America, pero su recurso fue rechazado.
Conner tuvo que llamar a Subway, su banco, e incluso se presentó personalmente en la tienda Subway para pedir ayuda. El gerente de Subway le dijo que el banco tendría que procesar la devolución, pero no fue así.
A casi un mes de ese momento, por fin Vera Conner logró obtener la solución a su error, sin embargo, la dejó con un sabor amargo, “Escuchas todo el tiempo que debes usar tu tarjeta de crédito en lugar de tu tarjeta de débito para que estas cosas no sucedan, me pregunto: ¿cómo no pensaron que 7,000 dólares eran sospechosos en Subway?”.
Si bien el caso de Vera Conner parece inaudito, no es el único, al principio de año, un residente de Tulsa, Oklahoma, pagó con tarjeta de crédito y dijo que seleccionó la opción “sin propina” en el sistema computarizado en Starbucks y desembolsó $11,83 el 7 de enero por un venti Iced Americano y un venti Caramel Frappuccino, en realidad recibió un cobro de 4,444.44 dólares .
De acuerdo a aquel testimonio de Jesse O’Dell, le cobraron una enorme propina de la que no se enteró hasta dos días después, cuando la tarjeta de crédito utilizada en Starbucks fue rechazada mientras su esposa estaba de compras.
Después de enterarse del colosal cargo por café, O’Dell dijo que su esposa, Deedee O’Dell, llamó a la compañía de tarjetas de crédito y se enteró de la propina en Starbucks. Luego fueron al Starbucks para disputar la propina y inicialmente les dijeron que era un “cargo legítimo”, dijo O’Dell.
Después de hablar con varios gerentes, le dijeron a O’Dell que le enviarían cheques por correo para cubrir la propina y pese a que el cobro fue un proceso tortuoso, al final logró recuperar su dinero.
Según las leyes en nuestro país, si eres víctima de un cobro no reconocido, tienes el derecho a notificar a la compañía emisora de su tarjeta de crédito o débito de cualquier error que desee disputar dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha en que le enviaron el primer resumen de cuenta en el que aparece ese cargo.
Las transacciones con tarjeta de crédito tienen un mayor nivel de protección para consumidores que las transacciones con tarjeta de débito, pero algunas compañías de tarjetas de débito ofrecen voluntariamente un mayor nivel de protección que el que les exige la ley.
Sin embargo, uno de los hábitos que se deben tener como consumidor es siempre revisar el ticket de la cuenta que se paga, para prevenir muchos dolores de cabeza a futuro.
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