La FTC prohíbe a TurboTax hacer publicidad engañosa de sus servicios gratuitos
La Comisión Federal de Comercio señaló que Intuit violó las leyes y engañó a millones de consumidores con su popular software de presentación de impuestos
Intuit propietaria de TurboTax apeló la orden de la FTC ante un tribunal de circuito federal. Crédito: Kimberly White | Getty Images
Este lunes, la Comisión Federal de Comercio (FTC) le prohibió a TurboTax realizar publicidad engañosa con respecto a los servicios presuntamente “gratuitos” para la presentación de impuestos.
De acuerdo con la agencia la orden en contra del popular software de presentación de impuestos, producido por Intuit se basa en que el servicio gratuito que ofrece no es para todos los clientes violando de esta manera la Ley de la FTC y engañando a los consumidores.
Ante la acusación Intuit expresó en un comunicado que apeló esta decisión profundamente defectuosa por parte de la FTC en un tribunal de circuito federal. Sin embargo, esta no es la primera vez que la agencia demanda a la compañía por publicidad engañosa.
Intuit califica el procedimiento de la FTC como “sesgado y roto”
En el 2022, la FTC indicó que los usuarios de Intuit en TurboTax no pudieron usar los servicios “gratuitos” que la empresa ofrecía en ese momento. Por lo tanto, la entidad ordenó no anunciar, ni comercializar ningún servicio gratuito a menos que lo sea realmente para todos los clientes.
En el informe de la FTC destaca que “la orden también prohíbe a Intuit tergiversar cualquier hecho material sobre sus productos o servicios, como el precio, las políticas de reembolso, la capacidad de los consumidores para reclamar un crédito, deducción fiscal o para presentar sus impuestos en línea con precisión sin utilizar el servicio pago de TurboTax”.
Respecto al caso, el portavoz de Intuit destacó que “absolutamente nadie debería sorprenderse de que los comisionados de la FTC fallaran a favor de la agencia como lo han hecho en todas las apelaciones durante las últimas dos décadas. Esta decisión es el resultado de un sistema sesgado y roto en el que la Comisión actúa como acusador, juez, jurado y luego juez de apelación, todo en el mismo caso”, dijo.
Además, se le ordenó a la compañía divulgar de manera clara, precisa y visible a todos los términos, condiciones y obligaciones que se requieran para obtener el servicio gratuito.
En el 2023, la fiscal general de Nueva York, Letitia James, indicó en un comunicado que “el marketing depredador y engañoso de TurboTax engañó a millones de estadounidenses de bajos ingresos que intentaban cumplir con sus deberes legales de presentar sus impuestos”.
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