Wendy`s probará inteligencia artificial en español en los drive-thrus
La compañía implementará su sistema Wendy`s FreshAI en al menos 28 restaurantes con el fin de mejorar su servicio a los clientes de habla hispana
El nuevo operador con inteligencia artificial estará en etapa de prueba. Crédito: Shutterstock | Shutterstock
La cadena de comida rápida especializada en hamburguesas, sándwiches y batidas, Wendy`s anunció recientemente que implementará en los drive-thrus de al menos 28 restaurantes operadores con inteligencia artificial en español.
Al respecto, Matt Spessard, director de TI de Wendy`s expresó en un comunicado que “hemos adoptado la inteligencia artificial generativa en el drive-thru para ayudar a los miembros del equipo de Wendy`s mientras evolucionamos la tecnología para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, dijo.
Dentro de los objetivos de estos cambios también está el de atraer, diversificar y mantener la base de sus clientes, aunque este sistema denominado Wendy`s FreshAI está aún en su etapa de prueba la compañía indicó que ayudará a sus vendedores a “servir mejor a los clientes de habla hispana a través de la tecnología”, destacó.
“Me siento motivado por nuestra asociación con Google Cloud para seguir impulsando esta tecnología con nuevas capacidades en español diseñadas para ampliar el acceso, redefiniendo la experiencia del drive-thru para nuestros fanáticos de Wendy`s hoy y en el futuro”, expresó Spessard.
Aunque Wendy`s es de las primeras compañías en implementar inteligencia artificial en sus drive-thru para agilizar los pedidos y mejorar el servicio al cliente no es la única cadena de comida rápida que la utiliza, recientemente Taco Bell informó que ampliará su uso de la IA, mientras que McDonald’s tras resultados no tan alentadores decidió retirar su modelo de IA de sus autoservicios.
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