JetBlue ya acepta pagos con Venmo para reservar vuelos

A pesar de que los medios de depósito peer-to-peer, como los que se hacen con PayPal, llevan 20 años de existencia, muchas industrias y compañías no terminan por aceptar esta modalidad de pago. De ahí la importancia de esta noticia: JetBlue se convierte en la primera aerolínea en aceptar que sus clientes compren boletos de viaje utilizando a Venmo.

El pasado martes, en un comunicado, JetBlue dijo “Just Venmo Us!” (Solo nos Venmo, algo así como “Nos Venmos” o “Solo por Venmo”), como una forma de darle la bienvenida a los pagos vía Venmo para pagar sus boletos de avión. Con esta iniciativa, la aerolínea se coloca como la primera en Estados Unidos en aceptar sus pagos a través de la plataforma de transferencias y pagos propiedad de PayPal.

A partir de ahora, los viajeros de Estados Unidos pueden realizar sus pagos de vuelos directamente desde la página web de JetBlue. La opción de pago con Venmo se integrará también en la aplicación móvil de la aerolínea en los próximos meses, ampliando así las posibilidades de los usuarios para realizar transacciones cómodamente desde sus dispositivos móviles.

“Buscamos continuamente formas de facilitar la reserva de vuelos de JetBlue en nuestro sitio web y aplicación móvil”, afirmó Carol Clements, directora de tecnología y tecnología digital de JetBlue. “Agregar Venmo ofrece una opción de pago sencilla para los clientes que disfrutan de la facilidad y conveniencia de la plataforma Venmo”.

Los clientes podrán utilizar su saldo de Venmo, así como cuentas bancarias vinculadas, tarjetas de débito o tarjetas de crédito para completar la compra de sus boletos.

Este movimiento es parte de una serie de esfuerzos de JetBlue para mejorar sus servicios y adaptarse a las necesidades cambiantes de los viajeros. Desde septiembre, la aerolínea ha introducido nuevas funcionalidades en su aplicación móvil, que ahora incluye información sobre las puertas de embarque y un contador de tiempo para el abordaje. Estas mejoras buscan hacer que la experiencia del usuario sea más fluida y accesible desde el momento de la compra hasta el vuelo.

El lanzamiento de pagos con Venmo es solo uno de los cambios que la aerolínea ha implementado recientemente. JetBlue ha enfrentado varios desafíos en los últimos años, incluidos informes financieros menos positivos, como una pérdida neta ajustada de $54 millones de dólares en el tercer trimestre de 2024. Sin embargo, la compañía continúa buscando formas de mejorar su oferta y optimizar costos.

A pesar de sus dificultades, JetBlue también ha anunciado el regreso de vuelos sin escalas entre Pittsburgh y Nueva York a partir de finales de abril. Esta medida se enmarca dentro de su estrategia de fortalecer rutas clave y recuperar la confianza de los viajeros, luego de haber eliminado algunas rutas no rentables y tras enfrentar obstáculos regulatorios en su intento de adquirir Spirit Airlines.

Venmo, conocido principalmente por su uso en transacciones entre personas, también se ha consolidado como una opción de pago en diversos comercios y plataformas. En este sentido, su integración en JetBlue no solo refleja la tendencia creciente hacia la digitalización de los pagos, sino que también pone de manifiesto la disposición de la aerolínea para adaptarse a las preferencias de un público joven y tecnológico.

A pesar de su enfoque en la innovación y la mejora de la experiencia de sus pasajeros, JetBlue también ha enfrentado ciertos tropiezos. Por ejemplo, en octubre la aerolínea anunció que los pasajeros en clase económica ya no recibirán comidas calientes en vuelos transatlánticos. Además, la aerolínea fue multada con $2 millones de dólares por el Departamento de Transporte de EE.UU. debido a la gestión deficiente de vuelos crónicamente retrasados, lo que subraya algunos de los retos adicionales que la compañía está enfrentando en su camino hacia la recuperación.

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