Spotify registra caída a nivel mundial y la empresa ya está investigando el problema
Usuarios de Spotify alrededor del mundo han reportado problemas con su servicio; para muchos la sesión se cerró y no pueden acceder a sus cuentas
La plataforma no informó cuál fue el motivo de la falla. Crédito: Spotify | Cortesía
Spotify, el mayor servicio de streaming de música del mundo, registró una caída a nivel mundial este martes 8 de marzo. La compañía indicó que se encuentra investigando la causa del problema.
Como parte de la falla, los usuarios de la plataforma informaron en redes sociales que al momento de intentar acceder a sus cuentas personales el sistema reportaba un error.
Desde la compañía informaron que no tienen razones para creer que los problemas presentados por la plataforma se deban a un ataque informático. Horas más tarde Spotify informó que sus servicios habían sido restablecidos.
No obstante, los responsables de la aplicación no ofrecieron explicaciones acerca de cuál fue el motivo del error.
Invitaron a aquellos usuarios que continúen experimentando problemas para acceder a la aplicación a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para que les oriente como pueden solventar sus respectivas problemáticas.
“Gracias por su paciencia mientras investigamos este problema. Nos complace decir que los usuarios ahora deberían poder volver a iniciar sesión. Si aún tienes problemas, intenta reiniciar tu dispositivo”, se lee en un corto comunicado publicado por Spotify en su sitio web oficial.
Agregaron que aquellos usuarios que no puedan visualizar su biblioteca de música guardada en Spotify, deben verificar que accedieron a la app desde su propia cuenta y que no se encuentran utilizando otra cuenta por error.
“Si pudiste iniciar sesión, pero no puedes ver tu biblioteca, es posible que hayas iniciado sesión en una cuenta diferente por error, así que asegúrate de confirmar los datos de inicio de sesión de tu cuenta principal antes de continuar”, concluyen.
Además de Spotify también se pudo conocer que Discord, un servicio de mensajería instantánea, también registró problemas en sus servidores que impidieron a sus usuarios conectarse durante el transcurso de la tarde.
De acuerdo con información preliminar, la falla se registró en ambas plataformas de forma simultánea y a escala mundial, se desconoce si existe una relación entre ambas.
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