Southwest Airlines pone fecha para regresar a sus “operaciones regulares”

Southwest Airlines anunció sus planes para regresar a operaciones regulares luego de una semana en la que miles de vuelos fueron cancelados, provocando caos en decenas de aeropuertos alrededor de todo Estados Unidos.

La aerolínea indicó en un comunicado este jueves que tiene contemplado volver a operaciones regulares a partir de este viernes, con “interrupciones mínimas”.

No obstante, aclaró que este jueves mantendrán cientos de cancelaciones y la aerolínea operará en un tercio de su horario planificado, según la información difundida.

Southwest Airlines destacó que la recuperación de sus itinerarios se normalizará “justo a tiempo” para atender a los viajeros durante las festividades de Año Nuevo.

“Con otro fin de semana festivo lleno de conexiones importantes para nuestros valiosos clientes y empleados, estamos ansiosos por volver a un estado de normalidad”, apuntó la aerolínea.

En tanto, Southwest Airlines indicó que ya planifica inversiones en “nuevas soluciones” para gestionar disrupciones que puedan ocurrir en el futuro y minimizar las afectaciones para sus clientes y empleados.

En tanto, la aerolínea pidió a los pasajeros que fueron afectados durante la debacle de sus servicios que inicien el trámite para solicitar el reembolso de sus vuelos y que hagan los procesos de reclamación que consideren necesarios.

Southwest Airlines canceló casi 5,000 vuelos desde que empezó la semana, justo en la jornada de regreso de vacaciones de Navidad, lo que afectó a millones de pasajeros en decenas de aeropuertos en el país.

Muchas de las interrupciones en los itinerarios tuvieron que ver con la tormenta invernal que afectó severamente el centro del país; sin embargo, conforme otras aerolíneas se recuperaban, Southwest Airlines continuaba cancelando vuelos.

En varios aeropuertos fueron constantes las escenas de largas filas de pasajeros desesperados que buscaban ayuda para volver a sus hogares, mientras que miles de maletas inundaron salas y pasillos.

Qué pueden hacer los clientes afectados

Tras confirmar que este viernes retomaría sus operaciones regulares, Southwest Airlines indicó que todos sus clientes, con vuelos programados del 25 de diciembre al 2 de enero, pueden volver a reservarlos.

Aclaró que la reserva debe ser en la clase original del servicio o bajo la modalidad de “espera de viaje”, sin que deban pagar alguna tarifa adicional o cargo extra

La aerolínea abundó que, en la medida de lo posible, cubrirán las solicitudes de reembolso “razonables” de comida, hotel y transporte alternativo que sus clientes tuvieron que pagar debido a las cancelaciones de sus vuelos.

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