App de United Airlines añadió nueva función para encontrar equipaje perdido mediante AirTags
Encontrar el equipaje perdido ahora será mucho más fácil para los pasajeros de United gracias a la nueva función de la app de la aerolínea
Los Airtag son dispositivos del tamaño de una moneda que pueden pasar inadvertidos la mayor parte del tiempo Crédito: Shutterstock
En una innovadora apuesta por mejorar la experiencia de los pasajeros, United Airlines ha implementado una nueva funcionalidad en su aplicación móvil. Gracias a la reciente incorporación de la función Share Item Location, introducida en iOS 18.2 por Apple, los usuarios ahora pueden rastrear su equipaje perdido utilizando dispositivos como AirTags o rastreadores compatibles con la red Find My de Apple. Esta iniciativa promete agilizar el proceso de recuperación de maletas extraviadas.
¿Cómo funciona la nueva herramienta?
La integración permite que los pasajeros compartan la ubicación de sus maletas directamente con el equipo de atención al cliente de United Airlines. Al presentar un informe de equipaje retrasado a través de la aplicación, los usuarios tienen la opción de incluir un enlace de Share Item Location vinculado a un AirTag u otro dispositivo compatible.
Este enlace permite a los agentes de la aerolínea acceder a un mapa interactivo para identificar la última ubicación conocida o actual del equipaje.
Esta función es especialmente útil para quienes han experimentado el inconveniente de llegar a su destino sin su equipaje. Ahora, la posibilidad de acceder a datos precisos de localización a través de la red Find My acelera considerablemente el proceso de búsqueda y devolución de maletas a sus propietarios.
No necesitas la app para aprovechar la función
Aunque la aplicación de United Airlines facilita el acceso a esta herramienta, no es estrictamente necesaria para utilizarla. Los pasajeros pueden presentar un informe de equipaje retrasado en persona, por teléfono o a través del sitio web de United. Posteriormente, recibirán una notificación automática con información para rastrear el equipaje perdido, junto con instrucciones para agregar un enlace de Share Item Location.
Esta flexibilidad garantiza que los usuarios puedan beneficiarse de la tecnología independientemente del método que utilicen para reportar su incidencia.
La función también prioriza la seguridad y privacidad de los usuarios. Una vez que el pasajero se reúne con su equipaje, la localización compartida se desactiva automáticamente.
Además, los usuarios tienen la opción de detener manualmente el acceso a la ubicación en cualquier momento. Para mayor tranquilidad, el enlace generado expira automáticamente después de siete días, garantizando que no se comparta información innecesaria una vez que el equipaje haya sido localizado.
Ventajas de la red Find My
El uso de dispositivos compatibles con la red Find My de Apple presenta numerosas ventajas en comparación con métodos tradicionales. Los AirTags, por ejemplo, son pequeños, fáciles de usar y ofrecen una cobertura global gracias a la extensa red de dispositivos Apple que actúan como nodos para detectar y reportar ubicaciones. Esta tecnología complementa los sistemas de rastreo de las aerolíneas, brindando información más precisa y en tiempo real.
United Airlines no está sola en la adopción de esta tecnología. Apple ha confirmado que otras aerolíneas, como Air Canada, también han comenzado a implementar la función Share Item Location. Se espera que más de 15 aerolíneas en todo el mundo integren esta funcionalidad en los próximos meses como parte de sus procesos de atención al cliente para localizar equipaje perdido o retrasado.
La pérdida de equipaje es un problema que afecta a miles de pasajeros cada año y puede arruinar una experiencia de viaje. Con la incorporación de esta tecnología, United Airlines no solo optimiza sus procesos internos, sino que también ofrece una herramienta práctica y eficiente para sus clientes.
Esta alianza entre aerolíneas y tecnología subraya cómo las innovaciones digitales pueden transformar aspectos cotidianos de nuestra vida, resolviendo problemas de manera más rápida y eficaz.
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