Hertz enfrenta más de 100 reclamos de clientes; algunos alquilaron autos robados sin saber y fueron erróneamente arrestados
Hertz enfrenta diversos reclamos de clientes. Uno de ellos dice que fue detenido, a punta de pistola por error, por ir a bordo de un vehículo con reporte de robo, que previamente habían alquilado a la empresa estadounidense
Hertz presenta más de 3,000 informes policiales al año. Ha dicho que la mayoría de los reclamos son de clientes que tienen semanas o meses de retraso en la devolución de los vehículos. Crédito: Justin Sullivan | Getty Images
Hertz, la empresa estadounidense de alquiler de automóviles, se enfrentará en las próximas semanas a 100 nuevos reclamos de clientes que fueron víctimas de arrestos por error.
Entre los casos destaca el de una pareja que fue detenida y arrestada, a punta de pistola, por el cargo de robo de vehículo, después de alquilar un Ford Mustang, en el Aeropuerto Intercontinental George Bush, de Houston, Texas. Según el testimonio, la pareja dijo a la policía que no habían robado el vehículo y le mostraron los papeles del alquiler.
“Nos quedamos atónitos cuando la policía dijo que la placa de nuestro auto era de otro que fue denunciado como robado…Estamos furiosos de que algo como esto pueda suceder y estupefactos al saber que Hertz ha alquilado previamente autos ‘robados’ a clientes”, escribió la pareja en una declaración legal, que recoge Fox Business.
Otro caso es el de un director de videos musicales, de la ciudad de Nueva York, que alquiló un Nissan Versa 2019, en LAX Marriott Hotel en California. Mientras se dirigía a su trabajo fue detenido y arrestado, en Hollywood, por 10 elementos de seguridad.
En su declaración legal el director dijo que Hertz le alquiló “el auto equivocado” y posteriormente, sin investigación previa, lo reportó como robado. Aunque al final los policías lo dejaron en libertad, pasó un momento embarazoso en Hollywood ante los ojos de los transeúntes, y perdió alrededor de $20,000 dólares de la producción del video musical y el pasaje aéreo.
Hasta el momento la empresa estadounidense enfrenta una amplia demanda de 230 casos en el tribunal de bancarrota de Delaware, en busca de reparación de daños por más de $750,000,000 de dólares.
Hertz, quien presenta más de 3,000 informes policiales al año, ha dicho que la mayoría de los reclamos son de clientes que tienen semanas o meses de retraso en la devolución de los vehículos y perdieron comunicación con ellos después de la fecha de vencimiento de entrega.
Por su parte, legisladores en el Congreso han pedido a la Comisión Federal de Comercio a investigar los informes de robos de la compañía.
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