El 51% de los estadounidenses cree que es más fácil encontrar pareja que un nuevo proveedor de telefonía

Encontrar una compañía telefónica que se adapte a nuestras necesidades puede resultar una tarea ardua y desafiante. Esta realidad se pudo comprobar en un informe publicado recientemente por Comcast, en él se revela que más del 50% de los ciudadanos estadounidenses considera que es más fácil encontrar una nueva pareja romántica que un nuevo proveedor de servicios de telefonía móvil. Esta percepción refleja la frustración y la dificultad que enfrentan los usuarios al buscar una alternativa que les brinde comodidad y ahorro.

La encuesta reveló que casi la mitad de los estadounidenses (48%) ha tenido experiencias negativas con su proveedor actual de telefonía móvil, principalmente debido a problemas de cobertura. Además, un 69% de los encuestados afirmó que cambiaría de proveedor si experimentara aumentos de precios. Estos hallazgos ponen de manifiesto la necesidad de contar con opciones más satisfactorias y asequibles en el mercado.

Facilidades para cambiar de compañía

Ante esta situación, Xfinity Mobile se ha propuesto facilitar el proceso de cambio para aproximadamente uno de cada cinco estadounidenses que buscan un nuevo proveedor de telefonía móvil. Esta compañía se presenta como una alternativa cómoda y rentable, ofreciendo planes sencillos que pueden ahorrar a los usuarios cientos de dólares al año en su factura móvil.

Uno de los obstáculos más comunes que enfrentan los usuarios es la resistencia a romper la relación con su proveedor actual. Según el informe, en promedio, los estadounidenses que deciden cambiar de proveedor suelen quedarse seis meses más debido a descuidos en la cancelación del servicio. Esta situación es aún más pronunciada entre los padres, con un tercio de ellos (33%) prolongando la transición durante más de un año. Para abordar este desafío, más del 75% de los encuestados preferirían que su nuevo proveedor de telefonía móvil se encargara de gestionar la cancelación del servicio anterior en su nombre.

Xfinity Mobile reconoce la importancia de brindar apoyo a los consumidores en esta transición. Los clientes que deseen cambiar a Xfinity Mobile pueden acudir a cualquiera de las tiendas de la compañía y solicitar asistencia para realizar el cambio de servicio, desde el reemplazo de la tarjeta SIM hasta la portabilidad del número de teléfono e incluso la cancelación del servicio con el proveedor anterior. Esta atención personalizada busca aliviar la carga y las preocupaciones que surgen al realizar un cambio de proveedor.

¿Por qué cambiar de proveedor?

El informe también reveló las principales razones por las que los estadounidenses desean abandonar a sus proveedores de telefonía móvil actuales. El aumento de precios encabeza la lista, siendo citado por el 69% de los encuestados. Le siguen la cobertura inconsistente o las llamadas interrumpidas (50%), los cargos no explicados (49%) y la lentitud en la velocidad de los datos (48%). Frente a estas problemáticas, Xfinity Mobile se distingue por ofrecer planes claros y transparentes, con opciones desde $15 al mes por gigas y planes ilimitados desde $30 al mes por línea para dos o más líneas.

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