Mercedes revela “experiencia de usuario hiperpersonalizada durante su presentación en el CES 2024

En la feria CES 2024, Mercedes-Benz presentó una variedad de avances digitales diseñados para revolucionar la experiencia del cliente, tanto dentro como fuera del vehículo, donde un elemento clave de esta transformación es el asistente virtual MBUX.

El mismo emplea inteligencia artificial generativa y gráficos 3D avanzados para proporcionar interacciones más naturales, intuitivas y personalizadas entre el cliente y el auto, impulsado por el nuevo sistema operativo Mercedes-Benz (MB.OS) desarrollado internamente.

Además, en el CES de este año, se presentó en Norteamérica el Concept CLA Class, basado en la próxima Arquitectura Modular de Mercedes-Benz (MMA), con novedades como el MBUX SOUND DRIVE, nueva experiencia musical dentro del coche desarrollada por Mercedes-AMG en colaboración con el empresario estadounidense will.i.am.

Simultáneamente, Mercedes-Benz eleva la narración de audio mediante una colaboración con Audible y Amazon Music. También se revela en el stand 4941 del Centro de Convenciones de Las Vegas un prototipo camuflado de la próxima Clase G totalmente eléctrica.

“Con nuestro MB.OS, colaboraciones de clase mundial y los últimos desarrollos en IA generativa, estamos transformando la relación que nuestros clientes tienen con su Mercedes-Benz. Nuestros avances digitales mostrados en CES 2024 son puntos de prueba en nuestro viaje hacia la hiper -Experiencia de usuario personalizada de Mercedes-Benz”, asegura Markus Schäfer, miembro del consejo de administración de Mercedes-Benz Group AG y director de tecnología.

Qué es el MBUX

El recién presentado asistente virtual MBUX en CES 2024 representa la interfaz más humanizada jamás introducida en un vehículo Mercedes-Benz, según afirma los alemanes. Al estar respaldado por el sistema operativo MB.OS, “redefine la interacción cliente-auto con una nueva dimensión de naturalidad y empatía”.

Equipado con cuatro emociones distintas, el Asistente Virtual MBUX se ajusta a las necesidades del cliente, utilizando inteligencia artificial generativa e inteligencia proactiva para simplificar la vida, proporcionando comodidad y conveniencia.

La combinación del MB.OS y los gráficos avanzados del motor de juegos 3D se manifiesta en MBUX Surround Navigation, que fusiona de manera fluida la orientación de la ruta con la asistencia. Simultáneamente, Mercedes-Benz potencia la productividad y personalización mediante la expansión continua de su conjunto de aplicaciones.

Entre ellas se destaca MBUX Collectibles, la primera aplicación para coches de Mercedes-Benz que exhibe NFT, como la colección Mercedes-Benz NXT Superdackel de edición limitada, en homenaje a la actividad en el CES del año anterior.

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