Sam’s Club agrega un nuevo beneficio para competir con Costco

La batalla comercial entre Sam’s Club y Costco es una de las más reñidas del sector minorista en Estados Unidos. Ambas cadenas operan con un modelo similar de clubes de membresía y precios bajos. A menudo, incluso compiten puerta con puerta por los mismos clientes. La rivalidad es tan intensa que cada nuevo servicio, descuento o beneficio puede marcar la diferencia a la hora de renovar una membresía o cambiar de club.

Consciente de esta competencia directa, Sam’s Club, propiedad de Walmart, busca mantenerse vigente en las preferencias del consumidor. En los últimos meses, ha realizado cambios para reforzar el valor de la membresía y atraer a más socios. Uno de los más recientes es un nuevo beneficio enfocado en el bienestar de un integrante muy especial del hogar: las mascotas.

Sam’s Club anunció una alianza con Spot Pet Insurance para ofrecer seguros de salud para mascotas con descuentos exclusivos, además de un programa integrado de farmacia veterinaria. Esta oferta está pensada para los millones de familias con animales en casa, muchas de las cuales aún no cuentan con cobertura médica para ellos.

El nuevo beneficio incluye hasta un 15% de descuento en planes personalizables de seguro para mascotas. Además, Spot ofrece un 10% adicional de descuento para cada mascota adicional asegurada.

Los socios también tienen acceso a más de 110 medicamentos veterinarios a un precio de $80 dólares o menos. Más de 50 de estos medicamentos están disponibles por $15 dólares o menos. Y en algunos casos específicos, como ciertos antipulgas y tratamientos contra el parásito del corazón, el costo puede ser cero.

Lo más práctico del programa es que permite recoger estos medicamentos directamente en la sucursal, sin necesidad de visitas adicionales al veterinario. Esta integración facilita el acceso a la atención veterinaria y evita trámites innecesarios.

“Este es un programa creado por Spot Pet Insurance y Sam’s Club con la vida real en mente”, escribió Sherri Keeth, vicepresidenta de salud en Sam’s Club, en un comunicado. “Es una atención diseñada para adaptarse a tu rutina, no para complicarla”.

Esta jugada no solo busca atraer a nuevos socios, sino también fortalecer la lealtad de los existentes. Al ofrecer servicios recurrentes y útiles, Sam’s Club apunta a hacer más costosa la cancelación de una membresía, tomando en cuenta la cantidad de servicios que puedes perder con ello.

Aunque Costco también cuenta con una oferta similar mediante un convenio con Figo Pet Insurance, su programa es más limitado. Sus socios Gold Star y Business reciben un descuento del 15%, mientras que los miembros Executive obtienen ese mismo descuento junto con acceso a un servicio de recuperación de mascotas perdidas, valorado en $59.95 dólares anuales.

Sin embargo, el programa de Sam’s Club se distingue por su enfoque práctico y la integración con la farmacia del club. Esta diferencia podría atraer a quienes buscan conveniencia inmediata y ahorro sostenido.

El dato que refuerza esta estrategia es claro: de los 165.3 millones de mascotas en Estados Unidos, menos del 4% cuenta con seguro de salud, según datos de la Asociación Norteamericana de Salud de Mascotas. Esto representa un mercado enorme, poco explorado y con un alto potencial de fidelización.

En una época en el que las mascotas son un parte importante de una típica familia estadounidense, el nuevo beneficio de Sam’s Club promete mejorar el valor de la salud de estos integrantes familiares, con un enfoque cercano y que facilite la vida de los “líderes de la manada”, sin tener que pagar altos precios para lograrlo.

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