FTC envía $2.5 millones a clientes engañados por Credit Karma

La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha tomado medidas significativas al enviar más de $2.5 millones de dólares a clientes que fueron engañados por afirmaciones falsas de Credit Karma. Esta acción se enmarca dentro de un esfuerzo por proteger a los consumidores y garantizar que reciban justicia frente a prácticas comerciales desleales.

Este jueves, la FTC anunció que está enviando cheques y pagos a través de PayPal a 50,994 consumidores que presentaron una reclamación válida antes de la fecha límite del 4 de marzo de 2024.

En 2022, la FTC presentó un caso contra Credit Karma, alegando que la compañía hizo afirmaciones engañosas al indicar que los consumidores estaban “pre-aprobados” y que tenían “90% de probabilidad” de aprobación para ofertas de tarjetas de crédito. Este tipo de tácticas fueron utilizadas para atraer a los consumidores a solicitar tarjetas de crédito que, en muchos casos, no cumplían con los requisitos necesarios.

Supuestamente, Credit Karma utilizó patrones oscuros (diseños de sitios web o aplicaciones que pueden engañar a los consumidores) para hacerlo.  Estas promesas inexactas llevaron a muchos usuarios a aplicar para productos financieros que no podían obtener.

Como resultado de esta acción, Credit Karma aceptó una orden de la FTC que le exige dejar de hacer estas afirmaciones engañosas. Además, la compañía se comprometió a compensar a los consumidores afectados.

“Llegamos a este acuerdo para dejar el asunto atrás y poder seguir concentrándonos en ayudar a nuestros miembros a encontrar los productos financieros adecuados para ellos”, afirmó la compañía en su momento.

Es importante que los consumidores tengan en cuenta que deben cobrar sus cheques dentro de los 90 días posteriores a la fecha indicada en el mismo. Para aquellos que recibieron pagos por PayPal, la compensación debe ser redimida dentro de los 30 días. Esta medida asegura que los consumidores que se sintieron perjudicados tengan la oportunidad de recibir el dinero que les corresponde.

Para cualquier pregunta relacionada con los pagos, los consumidores pueden contactar al administrador, JND Legal Administration, al 866-848-0871. También pueden visitar el sitio web de la FTC, donde se encuentran respuestas a preguntas frecuentes sobre el proceso de reembolso.

Es esencial recordar que la FTC nunca pedirá a las personas que paguen dinero o que proporcionen información de cuenta para recibir un reembolso.

La FTC ha sido activa en la protección de los derechos de los consumidores. En 2023, las acciones de la Comisión resultaron en $330 millones de dólares en reembolsos a consumidores en todo el país. Estos esfuerzos son parte del compromiso de la FTC de promover la competencia y educar a los consumidores sobre sus derechos.

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