Las mejores aerolíneas de EE.UU. en 2025, según informe
El sitio The Points Guy (TPG) presentó su informe anual sobre las mejores aerolíneas en EE.UU. con la mejor experiencia, puntualidad y beneficios para viajeros

Un portal especializado midió diferentes características en el servicio para seleccionar las mejores aerolíneas en Estados Unidos. Crédito: Shutterstock
Para quienes planean viajar este verano y buscan una experiencia aérea confiable y agradable, ya está disponible el ranking 2025 de las mejores aerolíneas de EE.UU., elaborado por el sitio especializado The Points Guy (TPG). El informe, basado en un análisis exhaustivo de datos, evalúa múltiples aspectos del servicio que ofrecen las principales compañías del país.
De acuerdo con Brian Kelly, fundador y CEO de TPG, el ranking se construye a partir de cuatro pilares: confiabilidad operativa, experiencia del pasajero, cobertura y costos, y calidad del programa de lealtad.
“No es solo una decisión personal”, declaró Kelly en CBS Mornings. “Tenemos una fórmula. Usamos muchos datos. No es que pongamos el dedo al aire para elegir. Evaluamos la confiabilidad, ante todo”.
La puntualidad y la estabilidad del servicio representan el 30% del puntaje total. Según Kelly, “cuando compras un boleto de avión, lo esencial es llegar a tu destino”.
La experiencia del pasajero, que incluye desde el check-in hasta el aterrizaje, tiene un peso del 25%. Los factores como precios accesibles y la red de destinos aportan otro 20%. El restante 25% corresponde a los beneficios ofrecidos por los programas de fidelidad.
Delta Air Lines vuelve a encabezar la lista por séptimo año consecutivo. Su excelente desempeño en todos los rubros la mantiene como la favorita de los viajeros. Es considerada la aerolínea más puntual del país y se distingue por ofrecer wifi gratuito, una amplia oferta de entretenimiento a bordo y comidas de Shake Shack.
En el segundo lugar aparece United Airlines, que sube un puesto respecto al año anterior. La mejora en su servicio a bordo y la reciente alianza con JetBlue fortalecen su posición y podrían hacerla escalar más en el futuro. Sin embargo, enfrenta desafíos operativos debido a su fuerte presencia en el aeropuerto de Newark, donde persisten problemas de personal y equipo.
Southwest Airlines se ubica en el tercer lugar, tras ascender dos posiciones. Su baja tasa de cancelaciones la hace destacar en el rubro de confiabilidad. Aunque tradicionalmente ha sido reconocida por no cobrar por el equipaje documentado, recientemente abandonó su política “bags fly free” (maletas vuelan gratis) e introdujo una tarifa básica económica, lo que podría afectar su popularidad.
El resto del top 10, según TPG, lo completan Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, JetBlue, American Airlines, Allegiant Air, Spirit Airlines y Frontier Airlines. Las posiciones reflejan el equilibrio entre precio, puntualidad, cobertura y programas de recompensas.
Así que ya lo sabes, dependiendo de cuáles son tus prioridades y exigencias a la hora de volar, puedes elegir la aerolínea que más convenga a tus necesidades con base en el reporte de TPG.
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