IRS sigue con retrasos en reembolsos de impuestos: quiénes son los más afectados
La Defensoría Nacional del Contribuyente (NTA) presentó un reporte en el que detalla las carencias del IRS a la hora de enviar los reembolsos de impuestos

A pesar de toda su maquinaria y su fuerte presupuesto, el IRS no está exento a los retrasos en los reembolsos de impuestos. Crédito: Shutterstock
Para muchos contribuyentes, recibir el reembolso de impuestos es un alivio económico crucial, que les permite poner al día sus cuentas, ahorrar o realizar compras importantes. Sin embargo, un nuevo informe de la Defensoría Nacional del Contribuyente (NTA, por sus siglas en inglés) revela que millones de estadounidenses siguen enfrentando retrasos significativos en el procesamiento de sus devoluciones de impuestos.
Erin M. Collins, la defensora del contribuyente, destacó en el reporte que, aunque se han hecho esfuerzos para mejorar la situación, los problemas del Servicio de Impuestos Internos (IRS) en el procesamiento de los reembolsos persisten. Entre los contribuyentes más afectados, se encuentran aquellos que presentaron sus declaraciones de impuestos en papel o que están enfrentando alguna resolución por casos de robo de identidad.
Esta situación genera una amplia sensación de frustración entre los contribuyentes, especialmente, cuando el IRS recibió miles de millones de dólares en fondos adicionales bajo la Ley de Reducción de la Inflación (IRA) del 2022. El principal objetivo del aumento en el presupuesto era que la agencia contratara más personal para mejorar sus operaciones de procesamiento de las declaraciones fiscales, una mejor atención al contribuyente, evitar retrasos en la entrega de reembolsos y acelerar el combate al fraude fiscal.
El informe subraya que, en muchos casos, las devoluciones de impuestos en papel siguen siendo “la criptonita” del IRS, ya que el proceso de revisión de estos documentos es extremadamente lento. A pesar de la facilidad y conveniencia que significan las declaraciones en línea, más de 10 millones de contribuyentes envían sus declaraciones de impuestos en papel cada año, lo que contribuye al estancamiento en los tiempos de procesamiento.
Según el informe, el IRS aún no ha logrado mejorar su capacidad para gestionar estos formularios de manera eficiente. Incluso aquellos que optan por la declaración electrónica también enfrentan demoras. En el año fiscal 2024, aproximadamente 18 millones de declaraciones fueron rechazadas debido a errores como diferencias en los números de identificación personal (PIN) o ingresos ajustados.
“La mayoría de las declaraciones rechazadas son válidas, lo que obliga a los contribuyentes a realizar trámites adicionales para volver a presentar sus declaraciones electrónicamente o presentarlas en papel”, escribió Collins. “La mayoría de los contribuyentes reciben reembolsos, y las demoras en el procesamiento de las declaraciones presentadas tanto en papel como electrónicamente se traducen en demoras en los reembolsos”.
Otro de los grupos más vulnerables a estos retrasos en su reembolso son las personas que han sido víctimas de robo de identidad. Collins señaló que alrededor de medio millón de contribuyentes todavía están esperando que el IRS resuelva sus casos de fraude, lo que puede tomar hasta 22 meses. Esto no solo genera angustia para los afectados, sino que también aumenta el costo para el gobierno, que debe pagar intereses sobre los reembolsos no procesados a tiempo.
Las pequeñas empresas también enfrentan complicaciones, especialmente aquellas que solicitaron el Crédito por Retención de Empleados (ERC, por sus siglas en inglés), una medida creada durante la pandemia para ayudar a las empresas a mantenerse a flote.
Aunque este crédito tiene la intención de proporcionar alivio, el IRS ha identificado un alto riesgo de fraude en las solicitudes de ERC, lo que ha resultado en una acumulación de más de 1.2 millones de reclamaciones pendientes. Muchas empresas, especialmente las más pequeñas, dependen de este reembolso para sobrevivir, y el retraso en su procesamiento ha puesto en aprietos a varios negocios.
El IRS no es ajena a los retrasos que la aquejan y asumen su responsabilidad. El comisionado Danny Werfel acepta que todavía faltan esfuerzos por hacer para mejorar el desempeño de la agencia.
“Es importante continuar con ese impulso porque reconocemos que el trabajo de la agencia no ha terminado, ni mucho menos”, aseguró Werfel. “Es vital que el IRS continúe con este progreso para servir mejor a los contribuyentes y a la nación”.
La temporada de impuestos 2025 está próxima a comenzar y es primordial que los contribuyentes tomen sus previsiones y preparen sus documentos con anticipación. También se recomienda que las personas que realizan su declaración de impuestos en papel migren a las alternativas en línea, ya que eso facilitaría tanto la presentación y aceleraría el procesamiento de la declaración y la entrega de los reembolsos, en caso de que aplique.
El IRS abrirá su servicio de presentación electrónica el 10 de enero, ofreciendo opciones gratuitas como el programa Free File para aquellos con ingresos ajustados menores a $84,000 dólares. Es un servicio diferente al relativamente nuevo servicio Direct File del IRS, que estará disponible en más de 20 estados durante esta temporada de impuestos, desde Alaska hasta Wyoming.
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